世界衛生組織：7個步驟，識破涉疫謠言

近期，公眾對防疫信息的關注度顯著增加，醫療機構、官方媒體等紛紛發布防治指南等科普信息。可在網絡社交平臺，一些謠言也乘虛而入，打著“防疫秘方”“效果顯著”的旗號，混淆視聽，誤導公眾。核查發現，其中不少謠言在2020年就曾流傳過，之后已被各方澄清，最近卻有死灰復燃。

怎樣分辨網傳的涉疫信息到底是不是真的？上海辟謠平臺發現，世界衛生組織（WHO）早在2020年就給出了提醒和建議——提醒公眾了解一下“信息流行病學”（infodemiology），認為錯誤信息和虛假信息也會像病毒一樣傳播，并建議公眾通過7個步驟來確定信息是否可靠。

對照當下的謠言，上海辟謠平臺發現，世衛組織的建議仍舊適用。

7個步驟，識破涉疫謠言

世衛組織介紹的7個步驟包括：評估來源、挖掘標題背后的故事、確定作者、核對日期、檢查支持性證據、檢查自己的偏見、向事實核查機構求證。

圖片來源：世界衛生組織官網↑

以近期上海辟謠平臺發現的謠言為例，可以發現這7個步驟堪稱謠言的“照妖鏡”。

第一步：評估來源。

世衛組織提醒，公眾在收到信息后，可以問幾個問題：誰將信息分享給你？他們是從哪里獲得的信息？“即便是朋友或家人，也需審核其來源”。比如，可以查看社交平臺賬戶的注冊信息和過往發帖內容，判斷相關賬戶是否靠譜；對于網站，通過頁面上的“關于我們”“聯系我們”等選項，也能查找背景信息和聯系方式。

在上海辟謠平臺近期澄清的謠言中，不實信息，尤其是圖片、視頻類信息往往有跡可循。這類信息大多制作粗糙、像素模糊、錯別字很多、喜歡用感嘆號等。但對構成新聞真實性的要素，如人物、時間、地點、事件經過、原因等，不能完整呈現。

比如，有一條聲稱核酸檢測調整的短視頻，沒有來源。視頻像素極低，大致可以看出是游客在國內某景區游玩，畫面與文字和語音完全沒有關系。而且視頻的文字粗鄙，屬于“一眼假”。但部分網友全然不顧這些問題，仍舊分享傳播，堪稱為虎作倀。

有些視頻雖然說“可靠消息”，卻沒有具體出處；視頻質量很差，而且圖文無關↑

第二步：不要輕信標題。

世衛組織建議，要挖掘標題背后的故事，因為“標題可能是為了轟動或煽動效應而有意為之，以獲得高點擊量。不要只讀一篇文章的標題，要更進一步，看看整個故事。”

在近期傳播的謠言中，很多都是自媒體為了博眼球、拉流量而編造的，標題怎么吸引人怎么制作。不過，若是公眾在搜索信息時，不局限于社交平臺，而是同步查詢一下官方媒體的報紙（包括電子版、APP）、官方信息發布渠道等，往往就能發現端倪。

例如，近期“鹽水漱口能防治新冠”“常州紅十字會會長分享抗疫食譜”等謠言在社交平臺傳播。如果以它們為關鍵詞上網搜索一下，也會顯示很多辟謠信息。兼聽則明，偏聽則暗，對不明來源的消息，多個搜索環節，更能發現真相。

第三步：鑒別作者。

上海辟謠平臺發現，部分謠言中都有人物，有的不僅有頭銜，還有非常拗口的外國名字。但核查發現，這些只是造謠者故弄玄虛的結果，相關人物都為子虛烏有。

世衛組織也建議，公眾可以上網搜索相關信息的作者，看看是否值得相信。

第四步：核對日期。

從涉疫謠言看，有不少存在偷梁換柱、移花接木、斷章取義的情況。

近期，有網友向上海辟謠平臺發來一段視頻，聲稱是某公眾人物對疫情的最新判斷。可經核查，該視頻攝于數年前，該人士的發言以“健康”為主題，與疫情沒有任何關系。可造謠者故意模糊掉發言的時間和背景，按上“***忍不住了，公開演講”的標題，騙取公眾點擊。

世衛組織也建議，公眾看到信息時，可以自問以下問題：這是最近的故事嗎？是否是最新的或當前的事件相關？標題、圖片、統計數據是否被斷章取義？

第五步：檢查支持性證據。

值得信賴的信息往往有對應的證據，包括能夠查實的專家、可供查閱的統計或研究報告等。

上海辟謠平臺發現，包括各大醫院、科學技術協會等第三方機構在發布涉疫信息或防治建議時，往往會同步提供最新的研究成果，包括羅列相關論文名稱、出處等。能夠公開這些證據，既是信息發布者的信息真實性的自信，也能供閱讀者參考，按圖索驥，判斷信息發布者是否存在弄虛作假或斷章取義的情況。

嚴謹的科普文章不僅有詳細的作者信息，而且會羅列相關證據↑

第六步：檢查自己的偏見。

世衛組織建議，公眾要評估自己的偏見，不要因為偏見而誤解相關消息：“我們都有偏見，這些因素會影響我們對周圍發生的事情的看法。”

第七步：向事實核查機構求證

最后一條建議是，公眾若對相關信息有疑問，可以咨詢值得信賴的事實核查組織。

目前，包括上海辟謠平臺在內，全國已有多個辟謠組織，希望盡可能還原真相。很多“老謠言”在這些組織的社交平臺賬戶上，都有對應的澄清報道。

就算想拆穿假消息，也不要傳播謠言

世衛組織認為，錯誤信息和虛假信息傳播會造成信息疫情，其危害性并不亞于疫情本身。而且，部分信息編造者和傳播者別有用心。例如，有些虛假信息是編造者為了漁利或造成傷害而制造的，“虛假信息通常服務于特定目的，可能是危險的。在這場疫情流行期間，我們看到這種信息被用來試圖侵蝕我們對彼此，以及對政府和公共機構的信任。”

所以，世界衛生組織建議公眾不要傳播無法求證的信息，哪怕是為了拆穿或取笑的目的，因為這么做只會進一步傳播錯誤信息或虛假信息。相反，在傳播信息前，應該問自己幾個問題：“這一信息讓我有什么感受”“我為什么要分享這一信息”“我怎么知道其真假”“該信息來自何處”“我分享該信息可能對誰有利”，等等。對于明知是錯誤的信息，或者令人氣憤的虛假信息，應當通過舉報而不是轉發來遏制它。

上海辟謠平臺也建議，公眾近期如果對防疫科普信息有需求，可以通過各醫療機構的官方微信公眾號、主流媒體等獲得信息。如果看到不明來源或無法確定真偽的消息，先不要急著轉發分享，而是可以用世衛組織提供的“照妖鏡”照一下。也歡迎給上海辟謠平臺留言、提供線索，由平臺聯系專業人士釋疑解惑。