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暖心服務(wù)顯真情 傾力幫扶獲贊譽(yù)

2025-03-31 15:03 來源: 駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯:姚想
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摘要:當(dāng)日,列車周口站始發(fā)放行時,列車長張曉遠(yuǎn)發(fā)現(xiàn)一位乘坐輪椅的旅客在站臺候車,因行動不便,正為如何上車發(fā)愁。考慮到旅客的乘車需求,列車長還主動調(diào)整了下鋪,將其安排在靠近衛(wèi)生間和乘務(wù)室的便利位置,并叮囑乘務(wù)員途中重點照顧。

駐馬店網(wǎng)訊(通訊員 潘玉龍)2025年3月30日,在k402次列車上,一位乘坐輪椅的旅客在列車工作人員的暖心幫助下順利乘車,鐵路人的貼心服務(wù)贏得了旅客及家屬的連連稱贊。

當(dāng)日,列車周口站始發(fā)放行時,列車長張曉遠(yuǎn)發(fā)現(xiàn)一位乘坐輪椅的旅客在站臺候車,因行動不便,正為如何上車發(fā)愁。見狀,張曉遠(yuǎn)立即上前詢問情況,并迅速組織乘務(wù)員協(xié)助。他們安撫著旅客情緒,合力將輪椅平穩(wěn)抬上車廂。考慮到旅客的乘車需求,列車長還主動調(diào)整了下鋪,將其安排在靠近衛(wèi)生間和乘務(wù)室的便利位置,并叮囑乘務(wù)員途中重點照顧。

旅途中,乘務(wù)人員多次詢問旅客需求,提供送水、協(xié)助如廁等服務(wù)。到站前,列車長提前聯(lián)系目的地車站,安排專人接應(yīng),確保旅客安全順利下車。臨別時,旅客緊緊握住列車長的手感動地說:“你們的服務(wù)太周到了,這一路讓我心里特別踏實!” 

責(zé)任編輯:姚想

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