市城管局 水電氣熱網聯合報裝 助力政務服務提質增效

駐馬店網訊（記者 張乾陽 通訊員 葉爾尼·阿依丁）3月5日，市城管局組織召開“高效辦成一件事”業務交流座談會。座談會圍繞群眾和企業全生命周期服務需求，聚焦政務服務堵點難點，通過業務流程復盤、系統實操演示及經驗交流，全面提升工作人員業務水平。

市城管局結合自身職責，針對牽頭的水電氣熱網聯合報裝“一件事”，系統梳理了審批流程、材料清單和審查要點，確保業務骨干“一口清”“問不倒”，并展示了河南政務服務網及市統一受理系統的操作流程，為綜合窗口人員提供了標準化操作指南。

在經驗交流環節，市城管局與市政務服務中心、市交通運輸管理局等聯辦單位以及水電氣熱網各企業深入探討了辦件難點及群眾咨詢熱點。一是針對各聯辦單位和企業反映的跨部門業務銜接不暢、多頭提交材料等問題，市城管局提出建立“聯絡員即時響應機制”，明確專人負責協調解決突發情況，加強各單位各企業溝通協作；二是針對部分事項權限不夠、部分業務窗口系統接入不到位、系統有時卡頓收不到件等問題，市城管局與市行政審批服務局承諾將派專業技術人員到各企業業務辦理窗口進行系統維護和業務指導，確保在技術層面全力支持企業聯合報裝辦件；三是針對群眾知曉度低、不愿意走聯合報裝通道、聯合報裝辦件量低等問題，市城管局要求各企業業務窗口要廣泛宣傳、積極引導辦事群眾通過聯合報裝平臺辦理相關事項，不折不扣做到“一窗受理、一網通辦”，進一步壓縮辦理時限，切實讓辦事群眾享受聯合報裝便利的同時，提高水電氣熱網聯合報裝“一件事”辦件量和服務效率。

市城管局相關負責人表示將聯合相關部門，圍繞“一件事一次辦”目標，全力做好水電氣熱網聯合報裝“一件事”業務，以更高標準、更實舉措推動政務服務數字化轉型，持續精簡流程、創新服務模式，讓企業群眾辦事更省心、更舒心，為打造高效、便捷的政務服務環境貢獻城管力量。