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農(nóng)行駐馬店分行 零鈔兌換讓金融服務(wù)更有溫度

2025-02-19 11:28 來源: 駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯:蔣丹陽
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駐馬店網(wǎng)訊(記者 蔣丹陽 通訊員 李海峰 黃和平)2月17日,一對青年夫妻背著沉甸甸的書包走進農(nóng)行駐馬店分行營業(yè)部大廳,工作人員急忙上前接待并詢問需要辦理的業(yè)務(wù)。“我這一書包全是硬幣和破舊鈔票,因為清點太麻煩,已經(jīng)跑了好幾家銀行,你們能不能幫我存一下?”客戶聲音中帶著幾分無奈與焦急。

原來是夫妻倆經(jīng)營一家書店,春節(jié)以來積攢了大量零錢。了解情況后,工作人員語氣堅定地說:“您放心,這是我們的工作,肯定幫您解決?!彪S后引導(dǎo)客戶來到寬敞明亮的清點區(qū)域,將零錢小心翼翼地倒在桌子上,零錢鋪滿了整個桌面。
看著一堆硬幣和不少因長期使用而沾滿污漬、磨損嚴重的鈔票,工作人員絲毫沒有害怕,立即開始全神貫注地清點。清點過程中,由于零錢過多,工作人員的手指逐漸被染黑,手臂因長時間重復(fù)動作變得酸痛,卻始終保持專注,熟練地將硬幣一捆捆卷起。該行當(dāng)班運營主管也主動過來幫忙,遇到一些難以辨認的破舊鈔票,一起討論,共同確認面額。

經(jīng)過3個多小時的不懈努力,所有零錢被清點完畢。夫妻倆松了口氣,激動地說:“太感謝你們了,還以為這堆零錢會一直是個大麻煩,你們可真幫了我們的大忙?!薄斑@都是我們應(yīng)該做的,以后有任何金融方面的問題,隨時來找我們解決。”工作人員微笑著回應(yīng)。

此次服務(wù),不僅是完成了一次零錢清點業(yè)務(wù),更是該行踐行客戶至上理念生動體現(xiàn)的一個縮影,樹立了良好口碑。該行工作人員用耐心和專業(yè),在平凡的崗位上書寫不凡,讓每位客戶都能真切感受金融服務(wù)的溫暖與關(guān)懷。

責(zé)任編輯:蔣丹陽

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