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稅費辦理“快人一步” 營商環境“更暖一度”

2025-02-12 10:15 來源: 駐馬店網 責任編輯:徐明霞
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摘要:為更好地服務納稅人、繳費人,確山縣稅務局依托智能導稅中心和遠程幫辦中心,分析后臺數據,了解納稅人辦稅需求后精準分流,做到業務“一次采集、一站辦結”,減少納稅人往返辦稅次數,降低辦稅成本。

全市稅務部門構建智能便捷、高效便民的稅收服務體系,全方位提升服務質效

稅費辦理“快人一步” 營商環境“更暖一度”

記者 張新理 通訊員 肖云龍 朱培炎   

近年來,為讓群眾辦事省時省力省心,全市稅務部門積極構建智能便捷、高效便民的稅收服務體系,扎實推進辦稅繳費便利化改革,全方位提升服務質效。

“公司由于發展規劃變更要遷移到安徽省界首市,但我抽不出時間去界首市辦理業務,這怎么辦?”近日,新蔡縣蘭悅鞋業有限公司的會計楊女士到新蔡縣辦稅大廳求助。工作人員了解到該公司的涉稅需求后,及時輔導楊女士在新電子稅務局提交跨區遷移申請及相應資料,并邀請界首市稅務局征納互動坐席人員發起三方互動,為楊女士解決“異地辦稅”。

“本來以為辦理這項業務要在兩個城市之間來回跑,沒想到在本地通過線上窗口就可以辦理。”辦完業務后,楊女士高興地說。

據悉,全市稅務部門依托征納互動平臺,為納稅人、繳費人提供智能應答、人工互動、遠程辦理、業務指導等便捷服務,完善“遠程虛擬窗口”跨區域協同辦理服務機制,著力破解跨區域涉稅事項辦理“兩地跑”“折返跑”問題,持續提升納稅人、繳費人滿意度和獲得感。

為進一步提升稅費服務精細化、智能化水平,市稅務局在“咱的駐馬店”APP上開發“掌上納稅人之家”功能模塊,涵蓋視頻問辦、存量房交易契稅申報等線上服務功能。目前,已有216項業務可在“掌上納稅人之家”辦理。

“我們在確山縣各鎮(街道)均有業務,以前需要往返多地、花費近一周時間才能完成預繳稅款事項?,F在通過‘掌上納稅人之家’、征納互動平臺等,足不出戶就能辦結涉稅事項,辦事越來越方便了。”駐馬店市博瑞建筑工程有限公司財務負責人張騰飛說。

為更好地服務納稅人、繳費人,確山縣稅務局依托智能導稅中心和遠程幫辦中心,分析后臺數據,了解納稅人辦稅需求后精準分流,做到業務“一次采集、一站辦結”,減少納稅人往返辦稅次數,降低辦稅成本。

市稅務局堅持和發展新時代“楓橋經驗”,把非訴訟糾紛解決機制挺在前面,推動矛盾糾紛系統治理、綜合治理、源頭治理,切實降低市場主體糾紛解決成本。

為進一步響應納稅人、繳費人個性化需求,市稅務局第一稅務分局辦稅服務廳設置了前置涉稅爭議調解崗,讓黨員業務骨干主動靠前亮身份,建立全流程閉環矛盾調解機制,將涉稅矛盾按風險等級分為“紅、黃、綠”三色,實施稅費矛盾分級分類歸口管理,構建矛盾糾紛源頭分流、分級、分類處置的高效化解模式,制定團隊“一案一檔”管理調解模式,實現簡單糾紛現場解決、一般糾紛團隊解決、復雜糾紛聯動解決。

駐馬店市辰暉愛家百貨副食商行享受小規模納稅人免征增值稅政策,因不了解開具增值稅專用發票申報納稅相關政策,被通知到辦稅服務廳辦理更正申報等業務,該商行相關負責人對此情緒有些激動。辦稅服務廳涉稅爭議調解崗人員了解情況后,耐心向其講解政策,并全程輔導其在新電子稅務局完成了業務辦理。“不好意思,剛才是我情緒激動了。以后再開增值稅專用發票時,我會留意的。”這名負責人感激地說。 

責任編輯:徐明霞

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