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高新區市場監管分局成功調解購車糾紛

2025-01-23 09:27 來源: 駐馬店網 責任編輯:郭磊
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駐馬店網訊(記者  梁博涵  通訊員  李懷亮  王曉燦)1月21日,上汽大眾駐馬店天成4S店負責人將一面印有“為企紓困解憂,助企行穩致遠”的錦旗送到駐馬店高新區市場監管分局,對其高效調解購車糾紛表達誠摯感謝。

據了解,不久前,消費者高先生在該4S店辦完購車手續準備提車時,車輛與4S店抬桿裝置發生碰撞,價值17萬余元的新車受損。消費者要求更換新車。由于雙方就賠償等問題未能達成一致協議,糾紛由此產生。無奈,高先生通過12315平臺對此事進行投訴。

高新區市場監管分局接到投訴后立即展開調查,全面了解事情經過,并積極組織雙方調解。工作人員耐心與消費者和4S店溝通協商,并講解相關法律法規,最終促使雙方達成和解協議,成功化解糾紛。

高新區市場監管分局呼吁廣大消費者,在權益受到侵害時,要通過合法合理的途徑維護自身權益;也希望企業在經營中始終秉持誠信原則,積極主動地解決消費者的問題與訴求,切實營造更加安全、放心、和諧的市場環境。

責任編輯:郭磊

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