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元旦當日 駐馬店車務段運輸發送旅客11565人次

2025-01-02 15:24 來源: 駐馬店網 責任編輯:閆繼華
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摘要:一方面,對站場垃圾桶、花壇、門窗、地面、閘機等進行深度保潔,以干凈整潔服務旅客出行。另一方面,加強崗位力量,服務于售票處的“導購臺”、進站口的“親情哨”、候車廳的“溫馨園”、出站口的“愛心崗”及服務臺的“醫療點”等重點場所。

駐馬店網訊(記者 劉金霞 通訊員 姚聰)1月1日,為期1天的2025年元旦假期鐵路運輸落下帷幕。駐馬店車務段根據旅客出行特點,提前制定運輸方案,增加運力投放,提升服務品質,全力滿足旅客出行需求。當日,駐馬店車務段累計發送旅客11565人次,服務旅客出行300余人次,找回遺失物品10余件,收到旅客口頭表揚等感謝200余次。

創新服務舉措,讓出行更溫馨。元旦前,該段提前對電梯、查危儀、導向屏、站場照明等服務設備進行全面整修。對茶爐、座椅、廁所等服務設施進行維護更換。配齊配足對講機、車次牌、防滑墊、隔離帶、喇叭等,做到應急有備。動態增加進出站安檢、驗票及“急客”快捷通道,最大限度地減少旅客排隊等候時間。為老弱病殘孕等重點旅客推出“預約式”服務,實施“一對一”愛心陪伴。通過使用文明用語、站立服務、微笑服務等,進一步提升商務座、母嬰室的服務品質。

強化品牌輻射,讓出行更順暢。節日期間,該段充分發揮駐馬店站“驛路情深”和駐馬店西站“驛路溫馨”服務品牌作用。一方面,對站場垃圾桶、花壇、門窗、地面、閘機等進行深度保潔,以干凈整潔服務旅客出行。另一方面,加強崗位力量,服務于售票處的“導購臺”、進站口的“親情哨”、候車廳的“溫馨園”、出站口的“愛心崗”及服務臺的“醫療點”等重點場所。同時,主動對接當地交通部門,優化鐵路、公交接駁方案,打通方便旅客“最后一公里”。

完善應急預案,讓出行更安全。針對節日期間可能出現的自然災害、設備故障、列車晚點、客流積壓等突發情況,該段提前完善“一車一案”和處置預案,做到應急有備。成立了安全檢查組,落實“領導包保、逐級負責、崗位互控”要求,深入現場卡控關鍵作業環節,重點加強對關鍵工種、關鍵崗位、關鍵環節的管理和控制。同時,加大推進“雙預防”安全管理體系建設,動態分析研判各類風險,把問題消滅在萌芽狀態,為元旦旅客運輸安全保駕護航。

責任編輯:閆繼華

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