市中心醫院開展“假如我是患者”主題活動

通訊員 侯東麗

為進一步深化“優質護理服務”工作內涵，促進優質護理服務可持續發展，11月27日，市中心醫院婦女兒童醫院病理產科病區舉辦了“假如我是患者”主題活動。活動由科護士長馬麗娜主持。

據了解，此次活動旨在讓醫護人員轉換角色，模擬患者身份，體驗產婦從辦理入院、分娩到出院的感受，從而改變護理人員“機械化”的護理模式。

活動中，護士以患者身份入院，從辦理入院手續開始，嚴格依照普通患者的就醫流程，體驗辦理手續過程中的各項流程與細節，包括資料提交、窗口對接等。隨后，體驗人員通過模擬產婦宮縮、剖宮產術后等情景，從產前監測、健康宣教、術后護理等方面，充分體驗就診、住院時可能遇到的各個環節，切實見患者之所見，感患者之所感。

體驗結束后，科室醫護團隊對各環節中遇到的問題展開討論并商討解決方案。參與體驗的護士說：”當我從護理人員變成患者，內心發生了巨大的變化，對醫護人員的依賴感增強了，特別希望他們對我多一些關注。因此，我們在工作中要為產婦提供更多的情感支持和肢體安慰，幫助產婦緩解宮縮疼痛，做好人文關懷。”

馬麗娜表示，希望大家通過此次活動，找出工作不足及差距，改進并落實。在日常工作中拒絕態度生硬，語言冷冰冰，要用微笑及關懷的問候、細致的護理，進一步促進護患之間的溝通與理解，提升護理服務水平，讓每一位患者都能感受到醫護人員的關愛與溫暖。