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中國銀行駐馬店分行 貼心服務 傳遞溫情

2024-10-28 09:55 來源: 駐馬店網 責任編輯:蔣丹陽
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駐馬店網訊(記者 蔣丹陽 通訊員 徐焌軼)10月24日,一位客戶冒雨來到中國銀行駐馬店分行營業部,從懷里掏出一封感謝信,向該行兩名工作人員致謝,并表示感受到了中行的溫暖服務。

據悉,幾天前這位客戶撥通了該行個人數字金融部電話,聲稱她愛人遭遇詐騙需要立刻報案,由于她愛人突發疾病在醫院治療,沒辦法到銀行辦理賬戶業務,而她本人在鄭州出差,不知該怎么辦。該行工作人員了解這一特殊情況后,立刻安撫客戶情緒,并第一時間與營業部負責人取得聯系,抽調兩名工作人員成立臨時服務小組,與客戶確認好時間和細節,當天前往醫院,為客戶順利辦理了業務,高效、溫暖的服務受到了客戶好評。

“一封感謝信是對我們服務的肯定,也是激勵我們進一步服務好客戶的動力。我們將持續踐行金融工作的政治性和人民性,堅持做好客戶服務工作,用行動贏得客戶信賴,用貼心服務踐行國有大行的責任擔當。”該行負責人說。

責任編輯:蔣丹陽

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