高新區(qū)市場監(jiān)管分局：提升政務服務效能 激發(fā)行風建設新動能

駐馬店網(wǎng)訊（記者  梁博涵  郭磊  通訊員  雷云杰）自市場監(jiān)管部門行風建設三年攻堅專項行動開展以來，高新區(qū)市場監(jiān)管分局積極探索行風建設與政務服務深度融合，以解決群眾急難愁盼問題為導向，助推窗口服務提質增效，推進全局行風建設走實走深。

近日，惠女士特意到高新區(qū)市場監(jiān)管分局辦事大廳食品生產(chǎn)許可窗口感謝工作人員的盡職盡責，貼心服務。惠女士表示：“在辦理食品經(jīng)營許可證書時需要網(wǎng)上操作，由于自己年紀大了，對網(wǎng)上操作流程不太熟悉，工作人員就手把手地教我如何操作。遇到問題的時候積極主動的打電話聯(lián)系，得知我操作不了，加班加點的等待我過來辦理。不厭其煩的熱情態(tài)度，讓我真切感受到了服務的溫暖。”

真誠的致謝既是群眾對高新區(qū)市場監(jiān)管分局服務大廳優(yōu)質服務的認可，也是連接市企和諧關系的橋梁和紐帶。據(jù)了解，為進一步了解辦事企業(yè)群眾的“真問題”，高新區(qū)市場監(jiān)管分局食品生產(chǎn)許可窗口將“被動”受理問題通過同步形成工作臺賬，變?yōu)椤爸鲃影l(fā)現(xiàn)問題”，及時了解企業(yè)、群眾對政務服務的困難疑問、意見建議，并以真辦事、真整改贏得群眾的“真滿意”。

今年以來，高新區(qū)市場監(jiān)管分局積極推行“一件事一次辦”，為經(jīng)營主體辦理相關登記提供便利、高效的政務服務，目前新注冊登記市場主體357戶，其中企業(yè)121家，個體工商戶236戶，全區(qū)現(xiàn)有市場主體近1109戶，頒發(fā)食品經(jīng)營許可證40戶，小餐飲經(jīng)營許可證68戶，僅銷售預包裝食品備案11戶，監(jiān)察特種設備單位36家，辦理特種設備使用登記332份，下達監(jiān)察指令10份。該分局從辦事企業(yè)群眾的角度出發(fā)，通過“邊體驗、邊查找、邊整改”，切實解決群眾辦事的堵點、痛點，所有業(yè)務均按照要求按時辦結，嚴格實行一次性告知材料補齊補正，推行數(shù)字化辦公，使群眾少跑“馬路”，多跑“網(wǎng)路”，提高了企業(yè)、群眾辦事的順暢度與滿意度，得到一致好評。

下一步，高新區(qū)市場監(jiān)管分局將繼續(xù)圍繞“我為群眾辦實事”，聚焦企業(yè)發(fā)展的關切期盼，以換位思考提升服務質量，用實際行動體現(xiàn)責任擔當，繼續(xù)在嚴和實、深和細上下功夫，把行風建設抓深入、抓具體、抓實在，助力打造一流營商環(huán)境。