駐馬店車務段迎來國慶黃金周第一波客流高峰

駐報全媒體記者 張勇 通訊員 姚聰

10月4日，記者從駐馬店車務段獲悉，10月1日至3日，該段管內各車站日均發送旅客均保持2萬人次左右，迎來國慶黃金周的第一波旅客出行高峰。

今年國慶黃金周，駐馬店車務段管內各車站主要客流方向為武漢、鄭州、北京、開封、洛陽、長沙、西安等地，為保障國慶黃金周期間的運輸安全平穩、有序，該段強化舉措，全力以赴迎接假期大客流到來。

創新服務舉措，讓出行更溫馨。該段提前對電梯、查危儀、導向屏等服務設備進行全面整修。對茶爐、座椅、廁所等服務設施進行維護更換。配齊配足對講機、隔離帶、喇叭等，做到應急有備。同時，為老弱病殘孕等重點旅客推出“預約式”服務，實施“一對一”愛心陪伴，通過使用文明用語、站立服務、微笑服務等，進一步提升商務座、母嬰室的服務品質。

強化品牌輻射，讓出行更順暢。充分發揮駐馬店站“驛路情深”和駐馬店西站“驛路溫馨”服務品牌作用，成立黨團員突擊隊，服務于售票處、“導購臺”、進站口的“親情哨”、候車廳的“溫馨園”、出站口的“愛心崗”及服務臺的“醫療點”等重點場所。同時，主動對接當地交通部門，優化鐵路、公交接駁方案，方便旅客“最后一公里”。

完善應急預案，讓出行更安全。針對自然災害、設備故障、列車晚點、客流積壓等突發情況，該段提前完善“一車一案”和處置預案，做到應急有備。成立了國慶假期安全生產組，落實“領導包保、逐級負責、崗位互控”要求，深入現場卡控關鍵作業環節，重點加強對關鍵工種、關鍵崗位、關鍵環節的管理和控制。同時，加大推進“雙預防”安全管理體系建設，動態分析研判各類風險，把問題消滅在萌芽狀態，為國慶黃金周旅客運輸安全保駕護航。