各地推動“高效辦成一件事”落實 解決群眾煩心事

新華社北京9月19日電（于子童）從“一堆事”變成“一件事”，從“多次跑”變成“高效辦”——近期，各地積極推動“高效辦成一件事”落實落地，解決了一樁又一樁群眾辦事的“煩心事”。

圖為重慶市江津區為群眾提供“教育入學一件事”線下服務（張振江攝）

“寶寶戶口手機就能辦”

出生醫學證明、出生登記、預防接種證、社會保障卡……為新生兒辦理的各種事項難倒了不少新手爸媽。“浙里辦”的“出生一件事聯辦”專區給沈先生帶來了驚喜。

“寶寶戶口在手機上就能直接申請，戶口簿還會幫我寄到杭州來，太方便了！”戶籍在嘉興的沈先生原本為無法及時回老家為難，在工作人員的指導下，他通過“浙里辦”APP向嘉興市秀洲區便民服務中心公安專區進行了新生兒戶口申報，第二天一早就收到了辦理成功的通知。

在浙江，新生兒出生“這件事”已經實現“一份材料、一次提交、一站服務”，戶口申報從以前的戶籍地辦、窗口辦到就近辦、掌上辦，新手家長也能“快速上道”。

“不用擔心‘上牌’難”

新車到手后，“上牌”是頭等大事。上海市推出的“新能源汽車專用牌照申領一件事”辦到了群眾心坎里。

“現在新能源車上牌這么快，配套服務這么好，我趕緊下手了。”馮女士分享了她購入第一臺車的喜悅。

“隨申辦”APP推出“新能源車專用牌照申領”的服務讓事項辦理實現了“全程網辦”，審核時間由一個半月大幅減少至7-14個工作日，辦理時長縮短了70%。

“每個月的補貼都能即時到賬”

“感謝你們，這個月的生活補貼我已經收到了，你們的專項服務很便捷，希望以后還能越辦越好。”這是廣東政務服務網工作人員向此前申領“困難殘疾人生活補貼發放”的用戶進行電話回訪時收到的反饋。

為給特殊人群帶來更加貼心的服務，廣東省依托全國一體化政務服務平臺，將殘聯、人社、民政、醫保的相關事項集成變為“扶殘助困一件事”專項服務。

相比普通群眾，困難群體對政務服務辦理有著更高的要求，需要傾注更多的心力。專項服務的推出，不僅能讓困難群眾足不出戶就能辦理業務，還能通過快遞、信息推送等方式一次性送達辦理結果，讓群眾及時地拿到“真金白銀”。

“想不到我也能申請擔保貸款”

“我從小就夢想能自己當老板，沒想到這么快就申請到了創業擔保貸款，為我實現夢想開了個好頭！”即將畢業的鄭同學在西部（重慶）科學城政務服務中心成功申領到了一筆創業補貼，解決了他在企業開創初期的資金困境。

之所以能快速順利地申請到創業擔保貸款，得益于重慶市“渝快辦”平臺上線的“大學生創新創業一件事”主題套餐服務。

這項服務的推出，破解了學生群體不了解政策、難籌資金等難題，通過多項服務整合集成，讓創業工位申請、企業設立登記、創業補貼申領等7項業務能夠一次辦齊，不僅幫助許多年輕人實現了“自己當老板”的愿望，也讓更多創新創業者提振了企業開辦的信心和決心。

“開公司的麻煩事少了”

“前天在網上剛進行的注冊，今天就拿到了營業執照，服務這么方便，點贊！”新疆維吾爾自治區烏魯木齊市的古先生對簡潔高效的辦事流程贊不絕口。

這是新疆維吾爾自治區將區塊鏈技術試點應用于政務服務、推出“企業開辦一件事”服務后給經營主體帶來的高效和便利。數據上鏈流轉推送，讓“企業開辦”實現了“資料一網申報、數據安全可靠、業務串并結合、結果統一反饋”。

辦事流程上的“煩心事”少了，企業才能輕裝上陣。據統計，自該技術應用以來，新疆已有2萬多戶企業通過“一件事”服務實現了注冊登記，當地營商環境不斷優化。

“各地落實政務服務‘高效辦’”

國務院印發的《關于進一步優化政務服務提升行政效能推動“高效辦成一件事”的指導意見》為各地各部門在更多領域更大范圍實現“高效辦成一件事”，推動政務服務提質增效明確了關鍵重點，指明了方向路徑。各地也逐步形成獨具地方特色的做法經驗。

福建省打造“一件事”集成套餐服務模式，以企業群眾視角構建全新的政務服務應用場景，實施一體化辦理。海南省實施“項目直通車”改革，重置審批流程，通過區域評估替代單個評估，結合規劃繪制產業地圖，助推項目“一站式開工”。山東省推進“無證明之省”建設，凡是通過電子證照、數據共享可以獲取的信息，不再要求企業和群眾提供實體材料。

業內專家認為，“高效辦成一件事”是政務服務“一網、一門、一次”改革的提檔升級，也是打造好辦易辦升級的必然選擇。要從企業和群眾視角出發，讓技術創新、業務創新和制度創新深度融合，破解辦事梗阻。只有了解企業群眾的所思所想所盼，做到精準服務、供需對路，才能真正解決企業群眾的“心事”。