市民致電“12345”市長熱線，點名表揚他們

通訊員   陳思妤

近日，駐馬店市中心醫院收到一封特殊的表揚信。該表揚信是由來“12345”市長熱線轉來，簡簡單單的幾句話，傳遞的不僅是患者

對醫務人員的感激之情更是對該院服務的認可和對醫務人員工作的充分肯定。這究竟是怎么一回事兒呢？

時間回溯到上周……

8月8日上午，患者馮女士在市中心醫院生殖醫學中心做檢查后，不小心把汽車鑰匙掉進了衛生間下水道，心急如焚的她不知道怎么辦才好？

“保潔阿姨，您這有勾子嗎？長一點的。”

“要勾子干什么用？這是醫院，沒有這些工具。”

“我，我不小心將車鑰匙掉進下水道了，想試試用什么工具可以撈出來……”

該院生殖醫學中心保潔員王女士和保安班長張先生看到后，一邊安撫馮女士焦急的情緒，一邊立即尋找輔助工具幫忙打撈，一番努力后車鑰匙依然卡在下水道紋絲不動。隨后，他們將這一情況報告給了科室護士長張哲。張哲馬上通知電工徐師傅并與物業聯系借來了管鉗，用工具深入下水道打撈。

近一米深的下水道，車鑰匙又是很小的東西，按照常規的操作方法根本無法撈出，怎么辦呢？為了讓馮女士盡快拿到車鑰匙，徐師傅不怕臟，不懼異味，一直單膝跪在下水道口努力打撈。歷時2個多小時，車鑰匙方被取出。之后張哲把車鑰匙清理干凈，交到馮女士手中。 

馮女士拿到車鑰匙后，對著科室的醫務人員連聲道謝：“車鑰匙掉下去的時候，我壓根沒想到還能撈上來，只是抱著試試的想法求助，沒想到咱們的工作人員這么熱心認真，很快就安排工程師傅趕到了。你們不僅撈出了我的車鑰匙，更給了我溫暖和安心！”

馮女士非常感動，遂撥打12345市長熱線進行了表揚，于是就出現了開頭的一幕。