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中國人壽財險駐馬店市中心支公司開展“牽手國壽 智享未來”客戶體驗及客戶節回饋活動

2024-06-21 10:07 來源: 駐馬店網 責任編輯:蔣丹陽
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駐馬店網訊(記者 蔣丹陽 通訊員 沙桐)為提升公司客戶體驗服務,推進客戶體驗管理工作有效開展,扎實踐行“有我財安心”的服務承諾,連日來,中國人壽財險駐馬店市中心支公司以客戶節為契機,開展“牽手國壽 智享未來”客戶體驗及客戶節回饋活動,特邀內外部客戶參加,進一步優化整體服務水平,提高客戶滿意度。

豐富客戶體驗促進服務提升。查勘作為理賠服務的關鍵環節,是公司服務的效率和質量的體現。為不斷提升一線查勘人員的服務技能和服務水平,該公司負責人帶領內外部客戶,從客戶報案到現場查勘、查勘員服務話術到專業技能、查勘工具到查勘單證等環節逐一體驗查勘流程,同時查找查勘人員服務客戶過程中存在的問題,客戶也對存在問題提出意見建議,督促查勘人員加強專業知識學習、提升服務技能,更好地服務客戶。

健步走活動守護健康生活。該公司開展“牽手國壽 智享未來”國壽“6·16”客戶節健步走活動,邀請內外部客戶20多人參加,通過有氧、時尚、健康的方式走到戶外,低碳環保、親近大自然,向客戶傳遞健康的生活理念,守護健康美麗生活。工作人員現場同客戶互動,拉近了公司與客戶的距離,有利于客戶敞開心扉,提出寶貴意見。

特殊日子送溫暖。該公司本著以客戶為中心的服務理念,為客戶準備了一場特殊的生日會,在客戶節為客戶送上真摯的生日祝福,公司負責人為特邀客戶贈送生日禮物,表達對客戶的感謝與支持,讓客戶感受溫暖和關愛。生日會還設置游戲環節,加強與客戶互動,讓大家在忙碌的工作、生活中得到放松。

此次“牽手國壽 智享未來”客戶體驗及客戶節回饋活動,真正把服務客戶工作落到實處,讓客戶真正感受到服務關懷,塑造了公司品牌影響力。

責任編輯:蔣丹陽

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