人行駐馬店市分行“四個強化”推動優化支付服務工作落地見效

駐馬店網訊（記者 蔣丹陽 通訊員 梁麗萍 方 正）連日來，人行駐馬店市分行認真貫徹落實黨中央、國務院決策部署，積極踐行金融為民理念，針對老年人、外籍人員等不同群體的支付習慣，加強工作統籌，凝聚部門合力，以“四個強化”優化支付服務工作，打通支付堵點，提升支付服務便利性，助力優化我市營商環境。

強化機制建設。該行高度重視優化支付服務工作，成立由“一把手”任組長工作專班，推動市政府召開全市優化支付服務推進會，印發駐馬店市優化支付服務提升支付便利性實施方案，細化相關部門職責任務，明確時間表和路線圖。該行作為優化支付服務工作牽頭單位，建立各縣區、市級相關部門聯絡員制度，加強信息溝通和橫向聯動，形成齊抓共管、協同發力的立體化工作格局。

強化協同推進。該行圍繞“食、住、行、游、購、娛、醫”等確定重點商戶239戶，組織收單機構為其開通外卡刷卡受理功能，至5月底已開通受理外卡功能的重點商戶156戶，完成率65%，超額完成階段性工作任務；指導銀行機構持續加大對ATM機改造力度，轄內7家全國性銀行機構903臺ATM機均已支持外卡取現并已張貼支持外卡取現標識，方便外籍人員快速識別；指導轄區各銀行機構聚焦老年群體和境外人員，在自動柜員機、手機銀行等載體推出老年人適用的“大字版”和境外人員適用的“英文版”操作界面，打造簡捷版、大字版、國際通用版等智能金融板塊，全市754個網點已全部完成適老化改造，適老化服務網點覆蓋率100%；指導各銀行機構通過“零錢包”、現金服務直通機制等方式落實小面額現金備付，與醫院、景區、商超、餐飲等行業的264家商戶建立現金服務直通機制。至5月底，全市已投放“零錢包”14228個。其中，交通運輸行業共發放1681個，大中型商圈、個體工商戶共發放11044個，旅游景區共發放311個，其他類商戶共發放1192個。

強化工作督導。該行建立“每周匯報、半月調度、月度小結”等制度，加強對收單機構在銀行卡受理、現金使用、賬戶服務等工作的指導，及時了解掌握優化支付服務工作中的重點、難點問題。組織對轄區27家銀行機構62個網點和51個經營主體開展“現場督導＋電話暗訪”工作，通過微信工作群、推進會等及時向收單機構通報優化支付服務工作中存在的不足和問題，抓實問題整改，進一步壓實工作責任，確保優化支付服務工作落到實處。

強化宣傳力度。該行針對老年人、外籍人員支付服務需求，立足轄區實際，指導收單機構制定《老年人支付服務指引》，與社區、街道、養老機構等主動對接，開展“提升老年支付服務水平”集中宣傳，向老年群體介紹支付便利化政策、普及支付便利服務內容，增強老年群體支付服務安全感、獲得感。同時，利用微信公眾號等線上媒體開展宣傳，突出宣傳主題，營造宣傳氛圍。至目前，該行累計開展宣傳活動52場，發放宣傳資料 1.58萬冊，張貼海報654份，通過網絡、報紙等推送宣傳信息46篇。