駐馬店車務段全力以赴做好清明節假期旅客運輸工作

駐報全媒體記者 張勇 通訊員姚聰  

今年清明節假期，針對公眾出行實際情況，駐馬店車務段精心部署、科學應對，從運輸安全、服務質量等關鍵環節著手制定詳細措施，全力保障旅客安全有序出行。

清明節前，駐馬店車務段借助媒體，公布宣傳列車到開信息、客票余額、購票方式、旅游線路和服務舉措等信息，組織營銷人員深入周邊縣區，主動與地方政府、企業單位、旅游公司、大專院校溝通聯系，詳細掌握人員出行需求；結合以往旅客運輸經驗，提前預測分析客流方向、數量及高峰時段，及時上報調整運輸方案，確保清明節假期旅客運輸平穩有序。

根據客流分布情況，駐馬店車務段所轄各車站科學劃分候車區域，高峰時期堅持做到合理分流、提前預檢、專人帶隊、分批進站。通過客運廣播不間斷進行宣傳，加強旅客進出站、上下車的安全防護引導和組織。對候車室、地道、天橋、車門連接處等關鍵部位，加大疏導力量，做好旅客乘降組織，防止旅客擁擠、對流、抓車和橫越線路，奔跑追車等不安全行為，嚴防旅客意外傷害的發生。

圍繞“做精客運”目標，進一步擴大“驛路情深、驛路溫馨”服務品牌效應，提前對購票、乘車、候車、公共衛生環境進行集中整治，對空調、電茶爐、座椅、公共廁所、垃圾箱和無障礙設施等設備進行檢查維修，確保正常使用；設置愛心服務臺，向旅客提供咨詢藥品、針線、旅游地圖、時刻表、手機充電等服務用品，努力打造安全、快捷、溫馨的出行環境。

針對清明節假期客流集中的特點，修訂完善突發大客流、列車大面積晚點、天氣突變、設備故障、火災爆炸五項應急處置預案，組織客運、售票、運轉等部門人員分別進行相關預案的培訓、演練。針對可能出現的客流高峰，提前做好人員安排組織，隨時做好增開售票窗口、疏通進站通道、調整候車大廳等準備工作，保證大客流情況下客運組織平穩有序。