汝南農商銀行抓好運營管理促進業務發展

駐馬店網訊（記者 蔣丹陽 通訊員 楊建國）連日來，汝南農商銀行認真貫徹落實省農商銀行對運營條線提出的工作要求，不斷強管理、優服務、防風險、促發展，為業務經營持續穩健發展提供有力支撐。
        堅守合規強管理。該行把加強對運營條線的合規教育和操作管理作為合規經營的基礎。在落實員工合規培訓制度、依托線上預警功能防止違規操作的同時，由運營管理部負責對運營條線實施現場與非現場檢查，及時通報合規執行情況，以有效的監督管理，確保員工合規操作，將合規就是效益、違規就是風險的理念內化于心，不斷加強員工堅持合規操作的行為自覺。
        提升質效優服務。該行把做優客戶服務、提升運營條線的服務質量作為抓好運營管理的關鍵環節。從統一服務形象、使用文明用語、規范服務行為入手，把貫徹落實省農商銀行提出的堅持客戶至上服務理念落實到一線柜員的日常服務工作中。同時，把做優前臺服務、提升工作質效與文明單位創建有機結合，以文明單位創建促進優質服務，努力做到讓政府滿意、讓客戶滿意，提升了公信力和客戶滿意度，擦亮了前臺服務窗口。
        嚴格制度防風險。該行狠抓運營條線各項規章制度的落實，堅持從重要空白憑證管理、印章管理、現場管理和尾箱管理入手，不定期對條線風險管理情況監督檢查。同時，積極做好前臺反電信網絡詐騙和反洗錢工作，保證客戶利益至上，堅決堵塞在運營條線可能出現的風險管理漏洞。
        多措并舉促發展。該行采取增加運營條線服務客戶的數量、大力組織資金、降低庫存限額、撤并就近網點、推行無紙化辦公等措施，有效降低運營成本。運營管理部還經常深入基層調研，及時解決運營條線工作中存在的問題。同時，組織開展對運營管理條線的崗位練兵，實行員工星級管理，充分調動了員工工作積極性，為加快全行業務發展貢獻力量。