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助人為樂學雷鋒 三月花開“志愿紅”

2024-03-05 15:30 來源: 駐馬店網 責任編輯:梅雅平
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摘要:經過王先生核實確認后,窗口成功為王先生辦好社保退休手續。在全國第61個“學雷鋒紀念日”、第25個“中國青年志愿者服務日”到來之際,市政務服務中心將持續深入開展形式多樣、內容豐富的學雷鋒志愿服務活動,做服務企業所需、民生所盼的“暖心人”,以實際行動擦亮中心志愿服務“金名片”。

駐馬店網訊(記者 劉金霞 通訊員 楊曉莉)“沒想到這里的志愿者能夠用手語和我交流,她們的服務是我見過最好的,非常感謝!”昨日,在市政務服務中心辦理社保業務的王先生雙手舉起大拇指,用手語表達對志愿者的感謝。

原來,王先生是一位聾啞群眾,當他滿懷忐忑不安的心情走進中心時,咨詢臺的志愿者張玉看到王先生沒有說任何話,而是拿出了一張紙,密密麻麻地記錄著來大廳的緣由。張玉便主動上前用手語禮貌地詢問,交流中得知王先生作為駐馬店市建筑公司的工作人員,曾參與過中心的施工建設,這次來中心是辦理社保退休手續。張玉幫助王先生取號后,為他詳細介紹中心的延時預約和自助辦理等服務,并帶領王先生到社保21號窗口,協助其提交申報材料,進行社保狀態查詢。經過王先生核實確認后,窗口成功為王先生辦好社保退休手續。“志愿服務能夠體驗到幫助他人的快樂,同時提升個人的溝通交流能力,這樣的工作非常有意義。”張玉道出個人的心聲。

細節之處蘊含服務之美,點滴小事彰顯為民情懷。為更好地服務保障特殊群體,市政務服務中心持續開展文明禮儀手語培訓。通過培訓,志愿者能夠熟練掌握特殊群眾從咨詢到預約取號、樓層指引、業務辦理所需手語,提升無障礙信息服務能力,徹底解決聽障人士溝通難題。同時在一樓志愿服務站配置盲杖、輪椅、助聽器等輔助工具,為特殊群體提供專人輔導辦、預約主動辦、排憂上門辦、全程幫代辦等服務,不斷增強企業群眾的滿意度和獲得感。在全國第61個“學雷鋒紀念日”、第25個“中國青年志愿者服務日”到來之際,市政務服務中心將持續深入開展形式多樣、內容豐富的學雷鋒志愿服務活動,做服務企業所需、民生所盼的“暖心人”,以實際行動擦亮中心志愿服務“金名片”。

責任編輯:梅雅平

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