駐馬店火車(chē)站多管齊下應(yīng)對(duì)客流高峰

駐報(bào)全媒體記者 張勇 通訊員 崔遂紅

2月18日，大年初九，隨著春節(jié)假期的結(jié)束，駐馬店火車(chē)站候車(chē)廳內(nèi)人潮涌動(dòng)，旅客絡(luò)繹不絕。在“驛路情深”服務(wù)臺(tái)，工作人員正忙碌地回答旅客的咨詢，接送重點(diǎn)旅客，尋找遺失物品。

作為勞務(wù)輸出大市，自大年初三起，駐馬店火車(chē)站便迎來(lái)了外出務(wù)工客流高峰，客流量從4000人激增至1.1萬(wàn)人。長(zhǎng)途客流主要集中在北京、廣州，而短途客流則主要流向武漢、鄭州等地。面對(duì)客流的急劇增長(zhǎng)，駐馬店火車(chē)站依據(jù)2024年春運(yùn)列車(chē)運(yùn)行圖，科學(xué)部署，實(shí)施“一日一圖”策略，充分利用38趟臨時(shí)客運(yùn)資源，全力保障旅客的出行需求。節(jié)后，駐馬店火車(chē)站已經(jīng)成功發(fā)送6.8萬(wàn)名旅客。

為提升春運(yùn)旅客的出行體驗(yàn)，駐馬店火車(chē)站提前部署，精心策劃，采取多種措施，有效應(yīng)對(duì)春節(jié)期間的客流高峰。車(chē)站積極推動(dòng)暢通工程，在進(jìn)出站口、站臺(tái)增派人員，提供旅客出行引導(dǎo)，確保旅客有序候車(chē)乘車(chē)。

同時(shí)，車(chē)站還推進(jìn)“暖手暖心工程”，根據(jù)旅客需求提供小藥箱、愛(ài)心針線、手機(jī)充電等便民設(shè)施，為重點(diǎn)旅客提供專人的服務(wù)與引導(dǎo)，設(shè)置專區(qū)候車(chē)和專用通道，提供“一條龍”式的親情服務(wù)。對(duì)于帶小孩的旅客，車(chē)站做好安全防護(hù)和提醒工作，全方位提升服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)和質(zhì)量，確保旅客的出行安全。