新春走基層|繁忙與寧靜交織 繪就溫馨新春運(yùn)

駐報(bào)全媒體記者 張勇 通訊員 崔遂紅

2024年春運(yùn)以來，駐馬店火車站候車大廳人潮涌動，一派繁忙景象。與此同時(shí)，售票大廳卻顯得異常寧靜，排隊(duì)購票的旅客寥寥無幾，這與往年春運(yùn)期間的熱鬧場景形成鮮明對比。

駐馬店火車站售票員李廣介紹，售票大廳的冷清得益于鐵路部門推出的“電子客票”系統(tǒng)。現(xiàn)在旅客只需通過手機(jī)操作即可輕松購票，再憑借身份證“刷臉”進(jìn)站，省去了之前排隊(duì)購票和取票的繁瑣步驟。而在候車大廳，盡管人聲鼎沸，但秩序井然。駐馬店火車站作為一座普速車站，以“精心客運(yùn)”為己任，在春運(yùn)期間組織了黨團(tuán)員突擊隊(duì)，充分發(fā)揮“驛路情深”服務(wù)品牌的優(yōu)勢，提供全方位、具體化、個(gè)性化的服務(wù)。這些服務(wù)涵蓋了預(yù)約服務(wù)、幫助老人和兒童、引導(dǎo)旅客購票、提供熱水和藥物、協(xié)助旅客上下車和安檢等方面。此外，車站還大力推進(jìn)“暢通工程”，加強(qiáng)人員配置，優(yōu)化引導(dǎo)標(biāo)識和流線設(shè)計(jì)，確保旅客在購票、進(jìn)站、候車等環(huán)節(jié)能夠順暢無憂。從1月26日春運(yùn)啟動以來，至2月5日，該站已安全發(fā)送旅客4.8萬人，同比增長2.3萬人，增幅高達(dá)118.23%。在這段時(shí)間里，車站涌現(xiàn)100多起旅客幫扶和失物找回的好人好事，獲得了廣大旅客的一致好評。

在濃濃的節(jié)日氣氛中，飄落的雪花為春節(jié)增添了更多喜悅。盡管雨雪和寒潮頻發(fā)，但駐馬店火車站的干部職工堅(jiān)守崗位，確保線路暢通和旅客安全溫馨地回家。他們的辛勤工作讓節(jié)日的氛圍更加濃厚。截至目前，春運(yùn)期間駐馬店火車站已迎接6.9萬旅客平安歸家。

2024年春運(yùn)是疫情防控政策調(diào)整后的首個(gè)常態(tài)化春運(yùn)，預(yù)計(jì)將出現(xiàn)探親、學(xué)生、務(wù)工和旅游客流的疊加。隨著人們生活水平的提升和旅游觀念的轉(zhuǎn)變，越來越多的人選擇在春節(jié)期間出行，春運(yùn)的目的地也因此變得更加多樣化。駐馬店火車站目前已發(fā)售春運(yùn)火車票5.9萬張，同比增長1.2萬人，增幅為28.9%。

駐馬店火車站正通過安全保障、設(shè)備升級和服務(wù)提升，全力以赴描繪一幅“平安春運(yùn)、有序春運(yùn)、溫馨春運(yùn)、讓旅客體驗(yàn)更美好”的新春運(yùn)畫卷。