富德生命人壽駐馬店中心支公司積極提升服務客戶水平
駐馬店網訊(記者 蔣丹陽 通訊員 陳 開)為進一步提升服務客戶務水平,傾聽消費者心聲,了解消費者訴求,1月21日,富德生命人壽駐馬店中心支公司開展“總經理接待日”活動。
活動中,該公司相關負責人在公司柜面接待來訪客戶。當天上午,客戶姚女士因對保單收益不滿到柜面投訴,公司相關負責人熱情接待,了解到姚女士因查詢的保單現金價值與代理人當時講解的保單收益不同而有疑義,便對照保險合同中的保證價值表為姚女士耐心講解保單現金價值與保險收益的區別,客戶聽后表示理解和認可。
該公司相關負責人表示,將持續秉承內誠于心、外信于行的理念,以消費者為中心持續拓寬服務渠道,了解客戶需求,為每位保險消費者提供更優質的服務。
責任編輯:蔣丹陽
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