上蔡縣交通運輸綜合行政執法大隊推動執法“三轉變” 實現服務“雙提升”

駐報全媒體記者 張新成 通訊員 李異紅

為進一步規范執法行為，提高服務水平，實現群眾對交通執法的認知度和滿意度“雙提升”，近日，上蔡縣交通運輸綜合行政執法大隊采取“請進來”、“沉下去”、“走出去”相結合的“三轉變”措施，不斷擴大宣傳覆蓋面，積極開展執法滿意度提升活動，確保“雙提升”工作取得良好成效。一是采取“請進來”觀摩執法檢查的方式，主動邀請貨運企業代表現場參與、觀摩執法工作，讓大家零距離、多角度感受交通執法，化解執法矛盾。二是采取“沉下去”了解司機運輸難題的方式，積極組織執法人員全程跟隨司機體驗運輸、生活方面的場景，重點了解他們所思所盼、所急所難，深入感受司機的辛勞，體驗車輛裝載、道路通行以及遇到交通執法檢查如何處理等情況。同時，在體驗過程中，執法人員向司機詳細解答了交通執法的相關問題，主動宣傳交通運輸法律法規和有關政策，共同打造和諧有序的交通運輸環境。三是采取“走出去”傾聽企業發展訴求的方式，組織交通執法人員深入轄區運輸企業走訪，了解社情民意，通過開展“送法上門”形式，執法人員與企業面對面交流，以企業在運輸環節存在的違法行為以及企業在生產經營活動中可能遇到的法律問題為切入點，結合具體案例，以案釋法。

自活動開展以來，該大隊先后走訪運輸企業18家，發放宣傳資料500余份，現場解答群眾咨詢20余人次，提供合理化建議3條，辦理各類群眾投訴案件6起，辦結率100％，群眾滿意率達98％以上。下一步，該大隊將以此次活動為契機，積極營造濃厚宣傳陣勢，全力為群眾多辦實事、多辦好事，持續推進嚴格規范公正文明執法，不斷提升社會認可度和群眾滿意度，推動交通運輸事業健康發展。