市第四人民醫院急診科協助行動不便老人辦理慢性病審核

駐報全媒體記者 王捷  通訊員  張鳳霞

近日，2024年經濟開發區居民重癥慢性病線下鑒定工作在市第四人民醫院進行，該院急診科醫護人員對行動不便的老人給予了熱心幫助，受到群眾好評。

此次鑒定工作時間為1月16日－1月31日（法定節假日除外）。

昨日，一位老先生拄著拐杖來到駐馬店市第四人民醫院急診大廳，向值班護士詢問如何辦理慢性病申報。“您的住院病歷復印件帶來了嗎？”該院急診科護士長張鳳霞趕緊上前詢問。“帶了！都帶了。”老人顫顫巍巍地舉起一個布袋子。護士長見老人行動不便，立即推出輪椅，將老人扶到輪椅上，值班護士趙賀芳推著輪椅協助老先生去醫保窗口咨詢、辦理。

趙賀芳與老人溝通得知，老先生家住開發區，這次是專程來醫院辦理慢性病申報、審核的，她把老人推到專管慢性病審核的李主任診室，李主任放下手頭工作，立即為老人協助查看、審核病歷。

因老人腿腳不方便，對醫院建筑布局不熟悉，為防老人跌倒，讓老人少跑冤枉腿，趙賀芳讓老人坐在輪椅上等候，自己跑到醫保辦窗口，與工作人員再次確認開發區居民慢性病辦理的事宜。當問清楚開發區慢性病申辦程序后，李主任也為患者進行了病歷審核，填好了慢性病辦理申請表。護士反復交待老人接下來需要去開發區管委會辦理的慢病審核流程，并把老人安全送到車上。

急診科是面向社會的窗口，更是搶救急危重患者的前沿陣地。為提高急救服務質量和水平，改善患者就醫體驗，該院急診科全體醫護在竇振華主任、張鳳霞護士長的帶領下，把“以人為本，以病人為中心”的服務理念貫穿始終，強化細節管理，做到“首問首接負責”，用質樸的方式為有困難的群眾排憂解難，提供多種便民措施，將急救人的溫情服務貫穿于醫療護理全程，真正做到了“有急必到、有危必救、有傷必醫、有求必應”，以實際行動踐行了急救人的承諾和擔當。