西平民警快速化解一起家長糾紛

駐馬店網訊（通訊員 劉真）近日，西平縣公安局柏城派出所快速調解一起兩名孩子的家長間的糾紛，有效消除了潛在隱患，以實際行動踐行了“矛盾不上交、平安不出事、服務不缺位”的新時代楓橋經驗。 

1月15日18時許，柏城派出所接到居民呂某報警稱：當天下午17時許，其妻子張某在轄區某小學門口接學生時，遭到女兒同學家長黃某和郭某毆打。接警后，柏城派出所民輔警迅速趕到現場。  

經了解，雙方的女兒是同班同學，因瑣事發生矛盾，家長張某和黃某交涉期間因情緒激動發生口角，進而引發肢體沖突。此時，黃某的婆婆郭某因黃某母女放學后許久未歸，便前來學校門口尋找。她看到兒媳黃某與一陌生女子扭打在一起后，不問緣由就上前同黃某一起與該陌生女子撕打。最后，圍觀群眾將雙方勸解開。  

得知這種情況后，處警民警將雙方當事人帶到派出所進行調解。調解員及時梳理分析、全面了解事件經過，耐心傾聽當事人的訴求與想法。在面對面的陳述調解過程中，雙方親屬情緒異常激動，當事人都不愿做出讓步，各自要求對方道歉賠償，意見難以達成一致。調解員及時改變策略，利用“背靠背調解法”，分別對雙方當事人進行心理疏導，冷卻當事人情緒。隨后又語重心長勸說雙方當事人：未成年人的自控能力、社交能力相對較差，爭吵與矛盾亦是常有之事，家長應重視家庭教育，引導孩子加強人際溝通，正確處理矛盾糾紛，理性協調解決。而當著孩子面打架，可能會讓孩子盲目模仿，影響孩子價值觀的形成。  

經過4個小時的心理疏導與勸解，雙方當事人都意識到自身行為給孩子造成了負面的影響，各自做出自我批評，相互致歉，雙方握手言和。