暖氣不熱如何申請退費

2024-01-11 08:56　來源：駐馬店網責任編輯：梅雅平

發送短信 zmdsjb 到 10658300 即可訂閱《駐馬店手機報》，每天1毛錢，無GPRS流量費。

摘要：室內管網不符合供熱設計規范或不暢通的；其他影響供暖效果的行為或情形；想要辦理退費的客戶，需由熱力公司人員到用戶家進行測溫，室內測溫需在熱力公司與用戶雙方認可下給予退費，檢測后由雙方簽字確認；

駐馬店網訊（記者萬華翼）近期，有群眾致電駐馬店市12345政務服務便民熱線反映，其是駐馬店市區天中山大道與置地大道交叉口附近小區的業主，家中暖氣近一周一直不熱，咨詢繳納的暖氣費能否退費以及如何辦理。

駐馬店市12345政務服務便民熱線立即對工單進行轉辦，國能駐馬店熱電有限公司及時回復：

根據相關規定，室內溫度低于18℃（不含18℃）、高于14℃（不含14℃）的，按日減半收取費用，室內溫度低于14℃（不含14℃）的按日免收熱費。供熱開始之日后5日和結束之日前5日除外。

熱力公司不予退費的情況有：1.用戶因換熱設施原因或擅自改變房屋結構影響供熱效果的；2.用戶拆改或遮擋室內供熱設施的；3.用戶拒絕供熱單位入戶檢測、檢修的；4.室內管網不符合供熱設計規范或不暢通的；5.入住率低，相鄰用戶未取暖的；6.其他影響供暖效果的行為或情形；7.室內測溫在雙方認可下給予退費，雙方須簽字。

如果是熱力公司原因造成不熱的，按日給予退費。

想要辦理退費的客戶，需由熱力公司人員到用戶家進行測溫，室內測溫需在熱力公司與用戶雙方認可下給予退費，檢測后由雙方簽字確認；對檢測結果無異議的，雙方簽字后，用戶向熱力公司遞交熱費繳費憑證、用戶身份證復印件及測溫雙方簽字單到熱力客服中心辦理退費。

隨后，相關人員聯系來電人作出解釋，并已預約上門檢修時間，來電人表示滿意。

責任編輯：梅雅平

版權聲明：

1.凡本網注明“來源：駐馬店網”的所有作品，均為本網合法擁有版權或有權使用的作品，未經本網書面授權不得轉載、摘編或利用其他方式使用上述作品。已經本網授權使用作品的，應在授權范圍內使用，并注明“來源：駐馬店網”。任何組織、平臺和個人，不得侵犯本網應有權益，否則，一經發現，本網將授權常年法律顧問予以追究侵權者的法律責任。

駐馬店日報報業集團法律顧問單位：上海市匯業（武漢）律師事務所

首席法律顧問：馮程斌律師

2.凡本網注明“來源：XXX（非駐馬店網）”的作品，均轉載自其他媒體，轉載目的在于傳遞更多信息，并不代表本網贊同其觀點和對其真實性負責。如其他個人、媒體、網站、團體從本網下載使用，必須保留本網站注明的“稿件來源”，并自負相關法律責任，否則本網將追究其相關法律責任。

3.如果您發現本網站上有侵犯您的知識產權的作品，請與我們取得聯系，我們會及時修改或刪除。