市第二人民醫院推出“一站式”綜合服務中心

駐馬店網訊（記者郭詩瑋 通訊員周甜）12月18日，市第二人民醫院在門診大廳內舉行一站式綜合服務中心揭牌儀式。市第二人民醫院紀委書記賈金鼎參加儀式。

賈金鼎介紹說：“通過對患者需求的一站式受理和集成化高效服務，用暖心舉措贏得真心認可，持續改善患者就醫體驗，避免群眾‘來回跑、繞彎路’，實現就診就醫方便快捷，進一步改善就醫體驗，提升患者及家屬對醫院的滿意度?！?/p>

市第二人民醫院一站式綜合服務中心設在門診大廳醒目位置，實行柜臺式服務，集中為患者提供咨詢和快捷、細致、周到的便民服務。服務中心具備導醫導診、醫療文書審核、財務服務、醫保服務、病歷復印服務、投訴受理六大功能，為患者提供醫療服務咨詢、就診指引、協助證件辦理、免費陪診陪檢、打印門診電子病歷、發票和相關證件復印、門診退費服務等多項便民措施，當場解決患者急需解決的常見問題。服務中心還對來院就診的部分患者進行電話回訪，以便及時了解患者在醫院就診過程中的意見、建議和就醫感受。

成立“一站式綜合服務中心”是市第二人民醫院進一步改善醫療服務行動計劃，提升患者就醫感受的重要舉措，也是進一步提升服務內涵，打造全流程優質服務體系，加強人文關懷的重要體現。下一步，市第二人民醫院一站式綜合服務中心還將根據患者實際需求，拓展更多的功能和服務，進一步改善患者就醫體驗。