開發區數字城管指揮中心開展坐席員業務技能培訓

駐馬店網訊（記者  梁博涵  郭磊  通訊員  徐瑗婧）為進一步加強數字城管隊伍管理，提高坐席員的業務素質和綜合能力，推動數字城管工作高質量開展。近日，開發區數字城管指揮中心負責人帶領該中心坐席員進行徒步學習培訓。

此次培訓主要分三個方面，一是深度分析，精準派遣。著重培訓派遣工作中遇到的關于紅線內、外問題的工作方法，現場講解如何進行問題分析，精準派遣，結合平時工作實際提升自身素質，提高工作效率。二是強化思想建設，提高責任意識。通過集中探討、談心談話等方式進一步提升全體坐席員的使命感和責任感，將“第一時間發現問題、第一時間處置問題、第一時間解決問題”的工作宗旨深深扎根于每一位坐席員心中。三是協調面對面，溝通零距離。針對平臺積存的推諉扯皮、邊界不清、權屬不明等疑難案件，要求中心坐席員積極發揮平臺的高位協調作用，積極主動溝通，采取多部門現場勘查、聯合協商處置的辦法，促進疑難問題處置。

通過此次培訓，有效促進了開發區數字城管隊伍專業知識的儲備和業務技能的提高，助力城市管理更高效、更精細、更智慧。