醫(yī)美直播豈能信口開(kāi)河

“她所有的話術(shù)就是不斷加劇我的容貌焦慮，然后讓我在核銷原本卡項(xiàng)的基礎(chǔ)上，再進(jìn)一步購(gòu)買更貴的項(xiàng)目。”近年來(lái)，醫(yī)美直播大行其道，不少醫(yī)美項(xiàng)目都在直播間上架、團(tuán)購(gòu)。然而，媒體記者近日調(diào)查采訪發(fā)現(xiàn)，醫(yī)美主播在直播時(shí)充斥著各種容貌焦慮話術(shù)、疑似夸大虛假宣傳的內(nèi)容等，有不少消費(fèi)者在直播間購(gòu)買了醫(yī)美項(xiàng)目后，出現(xiàn)了各類問(wèn)題。

愛(ài)美之心，人皆有之。數(shù)據(jù)顯示，2022年我國(guó)醫(yī)美市場(chǎng)規(guī)模達(dá)到4934億元，到2025年將超過(guò)8000億元，年復(fù)合增長(zhǎng)率高達(dá)14.37%。隨著醫(yī)美市場(chǎng)的蓬勃發(fā)展，直播間成為推銷醫(yī)美項(xiàng)目的一個(gè)重要陣地，而不少醫(yī)美直播間主打的就是“破價(jià)”和“低價(jià)”——在一些醫(yī)美直播間，商品鏈接中直接標(biāo)出了“秒殺價(jià)”，并顯示原價(jià)進(jìn)行對(duì)比，有的主播會(huì)稱直播間價(jià)格跌破一折。

據(jù)業(yè)內(nèi)人士透露，有些醫(yī)美直播間確實(shí)在“賠本賺吆喝”：一些醫(yī)美直播間的價(jià)格不僅僅低于線下售賣價(jià)格，甚至已經(jīng)遠(yuǎn)低于成本價(jià)。但是，這并不是商家“大發(fā)善心”，充其量不過(guò)是一種銷售策略。一方面，有些商家希望以此來(lái)招攬客戶、擠占市場(chǎng)；另一方面，有些不良商家試圖以次充好、渾水摸魚(yú)。凡此種種，不僅擾亂了正常的市場(chǎng)秩序，而且給消費(fèi)者帶來(lái)了消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)和安全隱患。

實(shí)際上，醫(yī)美直播最大的問(wèn)題還在于資質(zhì)。醫(yī)美說(shuō)到底還是醫(yī)療項(xiàng)目，在直播間推銷醫(yī)美項(xiàng)目，始終存在兩個(gè)問(wèn)題：一是直播間主播大多不具備專業(yè)資質(zhì)，把醫(yī)美當(dāng)成普通商品推銷，存在醫(yī)療安全隱患；二是醫(yī)美直播屬于醫(yī)療廣告，應(yīng)當(dāng)遵守《醫(yī)療廣告管理辦法》取得醫(yī)療廣告審查證明，而當(dāng)前的醫(yī)美直播及其話術(shù)顯然已經(jīng)違反廣告法和上述規(guī)定。除此之外，線上購(gòu)買線下核銷的形式，也給了醫(yī)美主播和醫(yī)美機(jī)構(gòu)注水的空間，讓消費(fèi)者體驗(yàn)大打折扣。

醫(yī)美行業(yè)方興未艾，商家參與競(jìng)爭(zhēng)無(wú)可厚非，但前提是要符合法律法規(guī)。今年5月，國(guó)家市場(chǎng)監(jiān)管總局等十一部門聯(lián)合印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步加強(qiáng)醫(yī)療美容行業(yè)監(jiān)管工作的指導(dǎo)意見(jiàn)》，其中規(guī)定相關(guān)部門依據(jù)職責(zé)加大對(duì)從事醫(yī)療美容診療咨詢、就醫(yī)引導(dǎo)活動(dòng)市場(chǎng)主體的監(jiān)管力度，規(guī)范相關(guān)主體網(wǎng)上信息內(nèi)容發(fā)布行為，嚴(yán)禁為未依法取得《醫(yī)療機(jī)構(gòu)執(zhí)業(yè)許可證》或“診所備案憑證”的美容機(jī)構(gòu)提供診療咨詢、就醫(yī)引導(dǎo)服務(wù)，嚴(yán)禁無(wú)相應(yīng)醫(yī)師資質(zhì)或者醫(yī)學(xué)藥學(xué)知識(shí)的人員在線上線下從事醫(yī)療美容診療咨詢、就醫(yī)引導(dǎo)服務(wù)或利用互聯(lián)網(wǎng)發(fā)布醫(yī)療美容知識(shí)科普等涉醫(yī)療領(lǐng)域?qū)I(yè)信息內(nèi)容。

針對(duì)醫(yī)美直播亂象，消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)積極維權(quán)，平臺(tái)和有關(guān)部門也要結(jié)合相關(guān)法律法規(guī)加強(qiáng)監(jiān)督檢查。對(duì)于醫(yī)美機(jī)構(gòu)來(lái)說(shuō)，在提高行業(yè)自律的同時(shí)也要保持清醒——為了流量“虧本”銷售，不論最終無(wú)法兌現(xiàn)還是打折兌現(xiàn)，都是對(duì)消費(fèi)者的不負(fù)責(zé)，如此飲鴆止渴，終究不是長(zhǎng)久之計(jì)。無(wú)論如何，保障消費(fèi)者權(quán)益才是維持行業(yè)健康發(fā)展的關(guān)鍵所在。