“強制掃碼”判賠5000元，動真格更管用

手機一掃，即刻下單。近年來，掃碼點餐服務在餐飲行業迅速興起普及，成為眾多消費者就餐時的選擇。然而有的餐廳卻在“掃碼”和“點餐”之間增加了一道程序，不關注微信公眾號、不授權商家獲取個人信息就不能進行點餐。近日，據北京青年報報道，北京三中院針對由此引發的一例個人信息保護糾紛作出了終審判決——商家賠償5000元！

這一案件大致案情是，消費者孔某至某餐飲公司用餐時，店員未告知可以人工點餐，孔某通過手機掃碼方式進行點餐并結賬，在這一過程中，孔某被注冊為某餐飲公司的會員?？啄嘲l現取消關注“某餐飲公司”微信公眾號后，仍是其會員，個人信息仍存儲在某餐飲公司處，孔某無法自行刪除，遂將某餐飲公司訴至法院，要求停止侵權、賠償相關損失等。

某餐飲公司的所作所為，就是輿論詬病的“強制掃碼”，即消費者掃碼關注該公司微信公眾號，授權商家獲取消費者的微信昵稱、頭像、地區、性別、手機號碼等信息，才能線上點餐；若不同意授權商家獲取前述信息，則無法進行線上點餐。這種現象不只存在于餐飲業，還存在于停車場、發票開具等領域，被稱為“霸王條款”。

而相比之下，此次涉案公司不是一般的霸道。

其一，該餐飲公司未告知可以人工點餐，侵犯了消費者知情權；其二，只有掃碼才能線上點餐，侵犯了消費者選擇權；其三，未經消費者同意非法收集、存儲個人信息，侵犯了個人信息權益。這種現象在餐飲業很常見，但很少見消費者起訴維權。北京三中院做出的判決，既給了涉事餐飲公司一個教訓，也給其他餐企以警示，并為類似維權行為注入信心。

現實中，盡管商家“強制掃碼”涉嫌違反《中華人民共和國消費者權益保護法》《中華人民共和國民法典》《中華人民共和國個人信息保護法》等法律，中消協今年6月宣布將在全國范圍內開展“反對強制關注公眾號”消費監督工作，多地消協也發出對“掃碼強制關注使用”現象的勸喻，但仍有不少商家頑固不化。究其原因，“強制掃碼”獲取個人信息可用于精準營銷，消費者大多選擇了默認，而涉事店鋪又往往得不到應有處罰。

雖說輿論的譴責、消協的提醒，也能對部分商家起到警示教育作用，但真金白銀的處罰顯然更讓商家印象深刻。所以，消費者遭遇“強制掃碼”，要勇于通過投訴、仲裁、起訴等方式向商家維權；各地司法機關也要先依法對侵權商家作出判罰。另外，各地監管部門也要積極作為。

只有各方共同對“強制掃碼”說“不”，才能倒逼餐飲、停車等行業告別這種侵權現象，回歸規范化發展。