汝寧街道：“寧管家”撬動社區大治理

駐馬店網訊（記者 鄧丹華）“你別看這條小巷不長，但經過整修，解決了他們幾家雨天出行難的問題，群眾的滿意度很高。”11月9日，在汝南縣汝寧街道南大街社區井巷街，該社區黨支部書記、三級網格長林郁指著一條寬約3米、長不到200米的小巷告訴記者。

6月中旬，她和居民二組組長、四級網格長高玉潔在一次走訪中，發現該小巷道路高洼不平，下水道蓋板損壞，且下水道堵塞嚴重，嚴重影響居民出行。針對此情況，社區隨即召開了黨支部會議，并上報街道黨工委。街道黨工委和辦事處對此高度重視，將此項目納入重要民生實事工程，并于當月實施建設，不到10天時間，項目順利完工。該項目工作機制的迅速推動，及時解決了群眾的“急難愁盼”問題，得到群眾的廣泛好評。

這是汝寧街道積極探索黨建引領社區治理新路子，創新打造的“寧管家”社區治理模式，打通服務群眾“最后一米”的一個縮影。

據街道黨工委書記郭海亮介紹，近年來，汝寧街道針對基層治理任務落地難、治理力量整合難、服務群眾質量提升難等問題。由社區黨支部牽頭，以“小區+單位家屬院+無主小區+散居民戶”為網格單元，結合人口狀況、地理位置、樓院布局、便于服務等因素，科學合理劃分86個三級網格，并按照“位置毗鄰、熱心公益、法紀明白、群眾認可”的原則，推選383名“寧管家”網格員，盤活基層治理要素，有效整合網格內的人、地、事、物等資源，把社區內的黨建綜治、民生服務、城市管理、創文創衛、為民辦事等各類事務整合在“一張網”上，實現了“人在格中走，事在網中辦；大事不出網，小事不出格。”具有本街道特色的“寧管家”網格化管理服務的工作機制。

“非常感謝你們這些‘寧管家’網格員的幫助，否則我弟弟不可能這么快被找到。”近日，汝寧街道東關社區居民賈女士將一面寫有“寧管家網格力量大 情系百姓為民排憂”的錦旗送到東關社區，對“寧管家”網格員不遺余力幫助尋找走失的弟弟賈紅啟表示感謝。

原來，賈女士患有輕度精神疾病的弟弟在務工返家時，迷路走失。東關社區“寧管家”網格員得知情況后，第一時間向社區匯報，二級網格員、社區黨支部書記迅速聯系公安部門，通過監控設備查找賈紅啟活動軌跡，同時安排社區“寧管家”網格長及網格員通過微信群、抖音等平臺廣泛發布走失人員信息，并組織所有網格員在轄區內展開拉網式尋找。功夫不負有心人。在“寧管家”平臺發布信息的快速傳播下，看到尋人信息的平輿縣公安局萬金店派出所民警，比對轄區內接收到的走失人員信息，發現其中一人和“寧管家”平臺發布的信息基本吻合。經溝通核實，該人員就是賈女士尋找的弟弟賈紅啟。情況確定后，“寧管家”網格長及網格員隨即開車接回了賈紅啟。

據了解，自“寧管家”治理模式推廣以來，街道共辦理民生實事526起，調處各類糾紛193起，開展治安巡邏防控126次，收集社情民意993件，開展政策法規宣傳3679起，實現了基層治理的“網格治理全覆蓋、信息傳遞更高效、供需對接更快捷、靶向服務更精準、聯系群眾零距離”的目標。

“真的沒少費勁，眼看就要調解不成；還好，總算在社區內解決了。”11月9日下午，在街道西關社區居民服務中心，談起萬合小區居民張某和樓上10戶居民因下水道堵塞糾紛一事，社區黨支部書記薛自立深感欣慰。11月3日，萬和小區2號樓1單元業主打電話反映，稱該單元一樓住戶私自改造廚房下水道，導致樓上10戶居民廚房下水道堵塞，嚴重影響了他們的正常生活用水。居民組長、物業多次協調無果，希望社區出面調解。接到反映后，社區工作人員及時了解情況，隨即把物業經理和有關業主帶到物業辦公室了解，隨后針對業主反映的問題和一樓門店業主進行協商，但多次協商均以失敗告終。在萬般無奈下，社區找到了業主的朋友。最后通過業主朋友、社區、街道三方力量，做通一樓業主工作，挖開地面，疏通堵塞多日的管道。

網格是社會治安管理的最小單元，也是直接服務群眾的最前沿，更是基層治理的“前哨站”。今年以來，汝寧街道為確保“寧管家”網格化管理服務機制順利施行，以社區職責為核心，建立健全《“寧管家”網格員工作制度》《“寧管家”網格員工作職責》《汝寧街道“寧管家”網格員積分管理辦法》等制度。明確責任，細化服務。社區以居委會為單位，由黨支部書記牽頭，負責轄區內的每一個單元網格，明確管理職責，實行分片包干責任制。明確首問負責制、限時辦結制等工作制度。網格員采取“大數據+網格化+腳底板”的方式在網格內巡查，巡查中以“查變動、找問題、集訴求、排矛盾”為主要內容，確保入戶核查信息準確。分析研判，暢通交流。街道每半月召開溝通例會，解決網格員及社區干部在矛盾調解或其他工作中遇到的問題，各網格員對轄區的環境衛生、流動人口排查、網格化巡邏防控及居民反映的熱點問題進行反饋，并對提出的問題進行分析、研判和商討，最終確定解決辦法，實現了以“寧管家”撬動社區大治理，用“小網格”托起了居民百姓生活的“大平安”。

“黨建引領、凝聚合力，基層治理仍需奮進。”郭海亮表示，下一步，在縣委、縣政府的堅強領導下，汝寧街道將牢固樹立“汝南發展，我的責任”情懷，進一步通過黨建引領，全力推進“四個”汝寧建設，為汝南“三縣一家園”建設貢獻力量。