鄂鳳英：誠信經營 以真心換口碑

開欄語：他們是時代的逐夢者，一路砥礪前行；他們是創新的開拓者，一路披荊斬棘；他們是公益的踐行者，一路初心不改……他們是無數個在福彩事業道路上的奮斗者，他們用誠信經營、熱情服務、敬業奉獻，演繹著一個個不平凡的故事，樹立了一批批業內榜樣。2023年最美福彩人評選在即，讓我們走近福彩一線銷售者，傾聽他們的故事，一睹榜樣的風采。

記者 張麗麗

2023年8月3日，這個平凡的日子對于鄂鳳英來說值得紀念。至今，她仍然記得當時的熱鬧場景：拱門高聳，彩旗飄揚，鑼鼓喧天……這一切，都是為了慶祝她所經營的41280170號投注站喜中雙色球一等獎。1154萬元的大獎在該投注站中出，給鄂鳳英的福彩人生增添些許色彩，也讓她堅定了繼續走下去的決心。

今年55歲的鄂鳳英退休后，在家人的支持下，在驛城區橡林街道胡莊社區開了一家福彩投注站。如今，該投注站已經經營了5個年頭，曾中過雙色球一等獎、雙色球二等獎，也中過數額不等的各類福彩小獎。鄂鳳英每天熱心服務購彩者，誠信經營，用真心換來群眾的口碑。

11月6日，記者走進鄂鳳英的投注站，看起來不顯眼的店面，門頭上掛著喜中1154萬元大獎的宣傳條幅。“年輕的時候我喜歡買彩票，每天幾塊錢算是為國家的福利事業作貢獻了。”鄂鳳英說，退休之后閑下來，她便萌生了開福彩投注站的想法。說干就干，她在距家不遠的胡莊社區找了一間門店，于2019年初正式營業。

賣彩票和買彩票不同，除了身份互換外，還要了解更多的專業知識。剛開始，鄂鳳英每天都擔心沒有顧客，為此，她經常向有經驗的同行學習，就這樣，鄂鳳英從一個彩票“小白”，逐漸成長為一名優秀的銷售員。

鄂鳳英曾有過剛開業即中雙色球二等獎的歡喜，也渡過了因為疫情店門長期關閉的難關，如今迎來事業的新階段，是鄂鳳英誠信經營、用心服務顧客換來的。“我有很多顧客，平時為了少跑腿，會通過微信轉賬讓我給他們打彩票，并請我幫他們保存票根，如果中獎了我會及時聯系他們，并把中獎的錢轉給他們。”鄂鳳英說，每一次服務都是一次信任，她都會盡力做好。

由于投注站客流量較大，平時會出現顧客手機、錢包落在那里的情況，只要發現，鄂鳳英都會及時幫顧客保存起來，以便顧客前來尋找。

持續增長的銷售業績和購彩者的認可，堅定了鄂鳳英對福彩事業的信心。她說，自己要活到老、學到老，不斷學習福彩相關知識，提升業務能力，為顧客提供更加優質的服務，把余生的熱情獻給福彩事業。