為進一步規范用電秩序,堵塞漏洞,營造良好的供電用環境。今年以來,國網正陽縣供電公司不斷強營銷稽查業務的執行力和客戶服務的監控力,采取多種措施,深化“線上+線下”稽查監督作用,聚力推動營銷稽查工作質效,確保電費電量“顆粒歸倉”。

該公司通過營銷在線稽查系統與現場稽查有機結合,重點對營銷關鍵指標、工作質量、服務質量實施集中監控與稽查,并建立“一級通報,二級督辦”防控機制,堅決杜絕“跑冒滴漏”;建立閉環管控機制,圍繞電價執行、電費管理、違約用電、業擴管理等方面開展普查,著力查找營銷工作中存在的管理漏洞和薄弱環節,以月度通報、稽查專題會議、典型未整改問題說清楚等措施有效促進問題整改和規范執行;加強營銷風險防控,從體系運作、專業協同、數字化應用、量化評價等方面進行風險排查梳理,全面提升營銷專業風險防控能力;組建營銷稽查柔性隊伍,針對營銷領域突出問題,從管理與技術手段雙向入手,實行“一月一會商”,“一類一策略”的方式,全力掃除營銷工作的管理盲點。

截至10月份,該公司異常工單較上年同期下降30%,取得經濟成效124.14萬元。