政府食堂向游客開放，創新又暖心

今年中秋、國慶假日期間，各地為了吸引游客紛紛出招，其中揚州市就推出了政府食堂向游客提供淮揚特色簡餐、免費開放政府機關及事業單位內部停車場等舉措。

有網友在社交媒體上曬出了揚州市政府食堂的游客餐，有葷有素，四菜一湯28元。不少人為揚州的舉措點贊，稱“揚州為了旅游業拼了”“物美價廉，味道不錯，而且還能停車”。政府食堂對外服務，早已不是新鮮話題，幾年前各地也紛紛進行了相關實踐，如：杭州余杭區一機關的食堂對外開放，衢州市政府曾開放食堂和停車位等等。

在很多人的潛意識中，機關大院的大門是封閉的，對外是嚴肅神秘的。一些地方開放政府食堂，在一定程度上釋放了職能部門親民、包容的信號。機關大院的“神秘面紗”揭開，老百姓與機關大院的心理距離近了，可以更真實地感受到一個城市公共服務中的公開與透明。這樣的創新舉措不僅展現了當地在文旅融合發展方面的決心，也以人性化的創新服務理念為全國其他城市提供了可借鑒的經驗。

以此次揚州開放政府食堂為例，游客在游覽揚州的同時，可以品嘗到地道的淮揚美食，更深入地感受到揚州的文化魅力。同時，這也是揚州當地以實際行動回應游客需求，提升游客滿意度的重要舉措，從細節處關注了游客的需求，為游客提供了極大的便利。不僅以開放作為名片，也附加了一系列的相關創新舉措解決了游客在游覽過程中的后顧之憂。

從資源整合的角度來看，政府食堂向游客開放還具有一定的現實意義。這種開放不僅可以將政府資源和社會資源進行有效結合，還可以促進資源的共享和合理配置。政府食堂在非工作時間和節假日期間，其設施和人力資源處于閑置狀態。通過向游客開放，政府可以充分利用這些資源，提高其利用率，同時為游客提供方便的服務。

另外，政府食堂向游客開放還可以促進旅游業的升級發展。政府食堂作為當地的一個重要場所，也是一張獨特的旅游名片。其開放可以豐富游客的旅游體驗，還可以帶動當地旅游業的升級發展，使其更加多元化和豐富化。同時，在政府開放的影響下，引領更多的企事業單位、高校食堂對外開放，促進內部停車場對外開放等，在節假日旅游高峰期進一步推動資源整合和共享，提升游客的旅游體驗，實現資源整合的最大化效果。

在節假日旅行出游高峰期，如何緩解接待壓力，怎樣把更多的公共資源“讓位于民”，許多城市會面臨類似的問題。揚州市政府食堂“開門納客”，做法頗具啟示意義，既解決了城市接待能力與游客需求之間的矛盾，打造了一張包容便利的旅游招牌；也有效樹立了職能部門的良好親民形象，同時對其他單位起到帶動與導向作用，優化了公共資源的利用效率，可謂“一舉多贏”。當然，要讓這樣既創新又暖心的舉措延續下去，還需有效持久的管理機制、有力的配套保障管理措施后續跟進。

還有一個不容忽視的細節，在政府開放大門后，游客紛紛自發在社交媒體上點贊，人們愿意為當地的暖心與創新去自發宣傳，每一個發自內心的點贊都成為當地形象建構聲量的一部分。在移動互聯網時代，職能部門如何和公眾距離更近，仍有較多的思考空間。