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遂平縣玉山鎮(zhèn):一條熱線暖民心

2023-09-07 21:56 來源: 駐馬店網(wǎng) 責(zé)任編輯:周濤
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駐馬店網(wǎng)訊(通訊員 史賀超 王馳搏)市長熱線一頭連著黨委、政府,一頭連著百姓、民生,是群眾與政府的連心橋、也是解決百姓實事的重要渠道。近年來,遂平縣玉山鎮(zhèn)通過這條熱線解決一樁樁小事,溫暖著玉山鎮(zhèn)人民的心。

熱線快接快辦,辦成辦好。經(jīng)過玉山鎮(zhèn)黨政班子成員研討,探索出一條“主要領(lǐng)導(dǎo)簽批、包村班子成員牽頭、相關(guān)部門負責(zé)、專人上傳處理意見”的快接快辦流程。2023年8月4日接到了火龍村村民熱線求助電話,因為耕地邊界發(fā)生糾紛雙方產(chǎn)生矛盾,玉山鎮(zhèn)立即協(xié)同鎮(zhèn)國土資源所、農(nóng)業(yè)農(nóng)村辦公室工作人員、火龍廟村村兩委干部,采用走訪詢問、測量邊界、對照土地確權(quán)證書等方式,2個小時重新劃定邊界,化解雙方矛盾。通過改進后的工作方法,2023年玉山鎮(zhèn)已經(jīng)快速解決各種民生實事累計34件,在百姓心目中樹立起政府行動迅速、執(zhí)政為民的良好形象。

部門協(xié)同聯(lián)辦,破解難題。玉山鎮(zhèn)辦理熱線過程中采取“政府吹哨、部門報到、干部協(xié)調(diào)”的聯(lián)辦模式,玉山鎮(zhèn)吳寨村村民通過12345熱線反映:一戶村民家中存在父母不在家,小孩無人照看的情況。轉(zhuǎn)辦過程中,玉山鎮(zhèn)政府12345熱線對接員立即與吳寨村委取得聯(lián)系并核實情況。經(jīng)過鎮(zhèn)村干部、鎮(zhèn)社會事務(wù)中心與學(xué)校協(xié)同聯(lián)辦,為暫時無人照看的孩子協(xié)調(diào)學(xué)校每學(xué)期營養(yǎng)餐補助400元、生活住宿補助500元。后村委與孩子在外務(wù)工的父母取得聯(lián)系,勸說其同意雙方協(xié)調(diào)一人務(wù)工、一人返家繼續(xù)照看小孩。玉山鎮(zhèn)通過部門協(xié)同把群眾訴求建議與基層職能部門無縫銜接,實現(xiàn)群眾訴求快速響應(yīng),做到“事事有回音,件件有著落、樁樁有落實”,切實解決群眾關(guān)心的問題。

訴求未訴先辦,化解難題。在玉山鎮(zhèn)各村委每周通過四級網(wǎng)格長排查本網(wǎng)格是否有未訴矛盾,通過網(wǎng)格進行上報,村委通過村規(guī)民約、紅白理事會、村民議事會、道德評議會、禁毒禁賭會“一約四會”由專人進行協(xié)調(diào)化解,做到“小事不出村、大事不出鎮(zhèn)”。6月柴莊村委煙沖自然村通過摸排發(fā)現(xiàn)網(wǎng)格內(nèi)兩家鄰居因為下雨排水問題有潛在矛盾,村委通過召開村民議事會,邀請村內(nèi)網(wǎng)格長、退休老教師、老黨員進行化解矛盾,最后兩家達成共識,共同開挖排水道,讓積水順利排走,也將矛盾化解于無形。玉山鎮(zhèn)通過干部主動服務(wù),為民解憂,鼓勵村民自治的方式,增強群眾獲得感。


責(zé)任編輯:周濤

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