遂平縣政務服務中心 增加“特別服務”讓窗口更有溫度

駐馬店網訊（記者周濤 通訊員謝飛 劉濤）“感謝遂平公安，現在的服務太好了，對我們殘弱群眾太友善了”。2023年8月25號，陪同張路一同前來遂平縣政務服務中心出入境辦證的母親熱淚盈眶，連連豎起大拇指稱贊說。

據了解，張路是遂平縣蓮花湖辦事處劉莊居民，因一次意外觸電引發火災，造成全身大面積燒傷重度殘疾，在國內多方求醫治療后，因醫療技術問題急需到香港接受進一步治療。因其在意外中失去了六根手指無法正常采集指紋信息，出入境窗口工作人員立即為張路提供“特別服務”。工作人員通過細致入微的政策宣講、辦證流程及出入境注意事項等方面為他進行了詳細解答，并幫助張路用殘指反復進行嘗試性采集，最終在工作人員努力下順利進行，在法定七個工作日僅用一天就全部完成了辦證手續，為其赴香港治療贏得了寶貴時間。同時也為張路憂慮封閉的內心開啟了一扇溫暖的窗…

2022年以來，遂平縣公安局出入境管理部門為了方便特殊群體辦證，著力解決群眾急、難、愁、盼等突出問題，遂平縣政務服務中心出入境窗口推出了“特別服務”。60歲以上的老人、16歲以下的孩子，或者身體有缺陷的殘疾人前來辦理出入境證件時，工作人員會把他們引領至“特別服務”窗口，由專人為他們辦理出入境證件，更加方便快捷，以實際行動踐行“出入有境、服務無境”的工作理念，贏得了人民群眾的一致好評。