市領導現場接聽12345政務服務便民熱線

本報訊（記者 馬國省 田瑞德 ）8月11日，副市長李全喜走進駐馬店市12345政務服務便民熱線中心大廳，現場接聽群眾來電，解決群眾急難愁盼問題。市直有關單位主要負責同志和四區分管負責同志陪同接聽熱線。

市民王女士反映，在市樂山大道與育紅巷交叉口附近，存在行道樹與電纜線之間距離太近的問題，每當刮風下雨時，樹枝搖擺很容易與電線碰到一起，存在安全隱患，希望盡快解決。李全喜了解情況后，現場安排有關單位跟進落實，盡快拿出解決方案。

在熱線接聽現場，李全喜認真接聽每一位群眾來電，詳細記錄來電信息，耐心回答群眾提問。來電主要涉及房地產按揭貸款、物業管理、園林綠化、市政設施維護等方面的問題。能現場解決的當場予以解決，對需要進一步了解核實的現場進行交辦，并做好解釋解答等工作。

隨后，李全喜現場簽批辦理意見，要求各相關單位堅持以人民為中心，認真重視市民訴求，從根源上解決群眾反映的現實問題，不斷提升群眾的滿意度和幸福感，讓12345政務服務便民熱線更加有溫度、有速度。