平輿縣中醫院 改善就醫感受 提升患者體驗

駐馬店網訊（記者 陳文科）近日，記者從平輿縣衛健體委獲悉，為認真貫徹落實國家衛健委關于“改善就醫感受，提升患者體驗”會議精神，平輿縣中醫院通過一系列改善服務舉措，切實增強患者看病就醫體驗感、獲得感和幸福感。

完善便民惠民措施，提升醫療服務水平。開通無假日晨間門診，縮短患者看病等候時間；積極推進第二醫療健康集團醫共體建設，實行醫共體內遠程會診、雙向轉診，讓基層群眾在家門口就可以享受到縣級專家的優質服務。實現“小病不出鄉，大病不出縣”，讓老百姓真正感受到醫院便捷、優質的醫療服務，從而改善患者就醫感受、提升滿意度。

增強主動服務意識，提升醫療服務能力。全面推行“先診療、后付費”服務模式及“一站式”結算窗口，負責對住院患者提供政策咨詢、辦理入院、費用結算等服務工作，實現了讓群眾“看得起病、方便看病”的目標；積極推進母嬰設施建設，增設了“愛心母嬰室”并正式投入使用，室內配有沙發、桌子、嬰兒床、帶安全扣的嬰兒尿布臺，裝有遮擋簾及洗手池，便于寶媽哺乳及更換尿布；在院內設置無障礙停車位、無障礙通道、無障礙衛生間等無障礙服務區，便利老年人、視聽障礙人群和廣大患者更好體驗無障礙醫院服務。

創新醫療服務模式，提升醫療服務質量。建立門診、住院“一站式”服務中心，為患者免費提供導診、咨詢、輪椅、雨傘等便民服務項目，全方位幫助患者熟悉就醫流程，讓患者就醫過程更加便捷，無后顧之憂；發揮中醫藥特色優勢，設置冬病夏治三伏貼便民體驗點，根據患者疾病表現，進行體質辨識后，辨病辨證取穴，對陽虛、寒濕、氣虛體質的患者進行免費的“三伏貼”貼敷，提高患者的免疫力；病案室開通“病歷郵寄送達”便民服務，讓群眾在“最多跑一次”的服務中感受到“大事”化繁為簡，“小事”做到精致的就醫體驗。

平輿縣中醫院將持續堅持以“人民健康為中心”，為患者提供多元化服務，最大限度滿足患者就醫需求，銘記醫者初心使命，持續提升服務質量，讓服務更有溫度，不斷改善群眾就醫感受，提升患者滿意度。