“一次掛號管3天”，如何才能盡早惠及更多患者

醫院掛號處資料圖。圖/新華社

“孩子生病康復后，需要復診證明才能返校，到醫院開證明，卻被告知需要重新掛號繳費。”近日，有民眾向記者反映自身遭遇時表示，重復掛號不僅多花錢，還耽誤時間，完全沒必要。那么，看一次病掛兩次號，合理嗎？

據《工人日報》報道，當前，醫院就診掛號僅限當日當次有效，是多數醫院的常態。針對醫院要求復診需要重新掛號繳費，有市民覺得不合理，也有醫務工作者認為有必要，而一些地方已經在此方面嘗試作出改變。

實際上，醫院就診掛號僅限當日當次有效，是有國家政策依據的。根據《全國醫院工作制度與人員崗位職責》第十三章《掛號工作制度》第六條規定，掛號診病當日一次有效，繼續就診應重新掛號，次日或隔日看檢查結果，可咨詢當時接診醫生，若需開藥或者看其他醫生則需重新掛號。

但在實際就醫過程中，重復掛號確實給患者帶來了諸多不便。譬如，不少患者因為檢查結果當日拿不到報告或者病情需要隔天復診，不得不重新掛號；又如，也有很多病型患者需要復診若干次，有時復診醫囑只有一兩句話，或者檢查項目當天未完成，就需重新掛號提交檢查單。

類似問題的存在，不僅增加了患者時間與經濟成本，也影響了患者的就診體驗，讓輿論對復診掛號繳費制度安排吐槽不斷。正因如此，一些地方開始對復診掛號繳費進行制度創新，嘗試一些新做法，并取得顯著成效。

據報道，2022年以來，山東淄博、濟寧、青島等地陸續在全市或部分公立醫院實行“一次掛號管3天”，3天內復診可以免掛號費，但僅限于同一院區、同一科室復診。據了解，這一措施試行后，僅在淄博一地，一年就為患者減免掛號費約240萬元。

除山東外，湖南、云南等地的醫院也曾出臺過類似政策，患者只要攜帶檢查檢驗結果再診時，3日內可在同一院區、同一科室就診，不需要二次掛號。

必須承認，盡管這項深得民心的復診免掛號費制度，給患者帶來了更多便利和實惠，但對醫院而言，無形中會帶來免費復診人數的增加，就診秩序管理壓力的增大。

顯然，這種模式若想復制推廣開來，普惠更多患者，必須克服困難，揚長避短，重在優化就醫流程，改善就醫體驗。

具體而言，首先需要修改《掛號工作制度》相應條款，讓復診免費“師出有名”，名正言順。同時，也要強化號源秩序管理，利用醫療信息系統，完善相應功能，通過技術手段，多途徑、多時段的預約，讓首診號源與續診號源兩者平衡協調，最大限度地為患者提供優質醫療服務。

此外，考慮到不少醫生尤其是權威專家，一周僅一兩天看門診，且醫院出門診的醫生，每天都有較大變化和不確定性。基于類似情形，結合“一次掛號管3天”等復診免費舉措，在門診設計和醫生排班等方面，要因地制宜，作出相應調整，才能順應變化，有的放矢。

當然，若全面推廣此項公共政策，勢必會給醫生群體的收入造成較大影響。這就需要建構合理的補償機制，來彌補掛號費次數減少所帶來的經濟損失。如此，不僅能充分調動醫生的主觀能動性，也有利于減少改革阻力，讓復診掛號免費制度早日惠及更多患者。