汝南縣人民法院發出首份物業管理司法建議書

駐馬店網訊（記者 牛云強 通訊員 秦獻忠）為提高物業服務質量，有效提升業主對物業公司服務滿意度，推動矛盾源頭化解，近日，汝南縣人民法院向轄區內涉案較多的某物業服務公司發出首份物業管理司法建議書。 

近年來，因物業服務質量引發的合同糾紛逐年增多，調處難度增高。這類糾紛雖然爭議金額不大，但涉及千家萬戶的民生問題，若處理不當極易引發群眾集體信訪，進而形成集體訴訟。汝南縣人民法院在審理相關案件過程中，發現轄區內多家物業公司在管理與服務方面存在一定瑕疵，導致不少業主以物業服務不到位為由不主動甚至拒絕交納物業費，一定程度上激化了業主和物業之間的矛盾，影響了轄區社會和諧穩定。

汝南縣人民法院在首份物業管理司法建議書中提出：首先，物業公司要全面履行管理與服務義務。平時要加強消防管理、安全隱患排查，加強車輛出入、停放管理，保持公共區域秩序和環境衛生。其次，物業公司要進一步強化服務意識，提升物業服務人員的責任意識，定期或不定期征詢小區業主對物業服務的感受及訴求，發現不足及時改進，提高服務水準。最后，物業公司要建立健全物業管理規章制度，細化管理內容、公開服務標準，做到服務和收費標準透明化，全面提升業主滿意度，共同營造干凈、文明、安全、和諧的居住環境。

首份物業管理司法建議發出后，得到了相關物業公司的高度重視和積極回應。該公司對法官促進企業良性發展、改善物業和業主關系的努力表達了深深謝意，對司法建議中提出的問題予以認可，并表示在今后的服務工作中會規范企業管理，完善工作機制，提升服務質量，采取有效措施變被動管理為主動服務，提高物業服務標準，切實改善居民生活環境，努力構建和諧、文明、誠信、友善的物業服務關系。