上蔡縣稅務局：“稅費體驗師”感受“云端辦稅”智慧服務

駐馬店網訊（通訊員 李衛濤）為進一步推動辦稅繳費流程優化再造，切實優化稅收營商環境，5月10日上午，上蔡縣政協委員聶兵化身“稅費體驗師”，來到辦稅服務大廳，感受“非接觸式”服務便利，為上蔡縣稅務局改進納稅服務質量建言獻策。

體驗活動現場，稅務人員向聶兵介紹了辦稅服務廳“四區聯動”建設情況，并引導其分別到導稅咨詢區、電子辦稅區、窗口服務區、24小時自助區參觀，零距離感受導稅咨詢的分流引導、自助辦稅的方便快捷和網廳集中審批的及時高效，從稅務人員和納稅人“雙視角”體驗業務辦理的“臺前幕后”。

在全方位體驗各區域功能后，聶兵感嘆道，“現在辦稅繳費窗口少了，自助辦稅區域大了，導稅人員多了，全新的辦稅模式為老百姓提供了不少便利。”

稅務工作人員還向聶兵重點介紹了“征納互動”平臺的各項功能，納稅人可以通過此平臺留言、預約，以文字、視頻等方式在線互動，稅務人員能夠遠程協助其解決“急難愁盼”問題。

“現在納稅人只要通過征納互動平臺連線，坐席人員就能提供咨詢輔導、遠程幫辦等貼心服務，足不出戶實現云端辦稅，真正做到辦稅不見面，服務不打烊。”聶兵在體驗完征納互動平臺后對該項智慧服務表示高度認可。

據了解，上蔡縣稅務局緊緊圍繞“稅惠千萬家共建現代化”主題，深入開展“便民辦稅春風行動”，不斷完善“硬設施”，持續優化“軟環境”，大力推廣“非接觸式”服務，讓納稅人繳費人享受“云端辦稅”紅利，增強納稅人繳費人獲得感滿意度。下一步，上蔡縣稅務局將繼續以推廣征納互動平臺為抓手，開展體驗活動，助力納稅服務“提檔升級”。