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新蔡:以服務“走心”換來群眾“暖心”

2023-05-05 15:18 來源:駐馬店網 蘇凱
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駐馬店網訊(記者 蘇凱 通訊員 王鐵弓)為提升服務群眾能力、塑造良好形象、提高群眾滿意度,近日,新蔡縣行政服務中心全力打造人性化服務窗口,以服務“走心”換來群眾“暖心”。

一是通過每周開展業務學習及自學更新,進一步夯實服務為民的思想基礎,強化公仆意識,克服冷、硬、橫、推等不良習氣。立足崗位實際,著力解決人民群眾所思所想,提出優質服務承諾,把愛崗敬業作為基本工作準則,踏踏實實工作,熱情服務群眾,接受群眾監督。

二是開展優質服務,方便群眾辦事。堅決杜絕“門難進,話難聽,臉難看,事難辦”現象,全面推進真誠微笑服務,窗口工作人員始終微笑面對咨詢,親和接待群眾,讓群眾如沐春風,倍感親切,暖在心頭。

三是做到業務互通,有效緩解高峰段窗口擁擠的現象。各辦理窗口圍繞受理、登記、審批、發證等各個環節,實行一次性告知、一站式服務和一律限時辦結工作模式,主動為年老、殘疾等特殊群眾提供上門送證服務,盡心竭力為群眾解難事,真正做到想群眾所想、急群眾所急。

責任編輯:蘇凱

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