新蔡：以服務“走心”換來群眾“暖心”

駐馬店網訊（記者 蘇凱 通訊員 王鐵弓）為提升服務群眾能力、塑造良好形象、提高群眾滿意度，近日，新蔡縣行政服務中心全力打造人性化服務窗口，以服務“走心”換來群眾“暖心”。

一是通過每周開展業務學習及自學更新，進一步夯實服務為民的思想基礎，強化公仆意識，克服冷、硬、橫、推等不良習氣。立足崗位實際，著力解決人民群眾所思所想，提出優質服務承諾，把愛崗敬業作為基本工作準則，踏踏實實工作，熱情服務群眾，接受群眾監督。

二是開展優質服務，方便群眾辦事。堅決杜絕“門難進，話難聽，臉難看，事難辦”現象，全面推進真誠微笑服務，窗口工作人員始終微笑面對咨詢，親和接待群眾，讓群眾如沐春風，倍感親切，暖在心頭。

三是做到業務互通，有效緩解高峰段窗口擁擠的現象。各辦理窗口圍繞受理、登記、審批、發證等各個環節，實行一次性告知、一站式服務和一律限時辦結工作模式，主動為年老、殘疾等特殊群眾提供上門送證服務，盡心竭力為群眾解難事，真正做到想群眾所想、急群眾所急。