吃燒烤加收15元燃氣費?明碼標價不是亂收費擋箭牌
摘要:從常理而言,燒烤單品的費用中,實際已經包括了采購、加工的費用,自然也包括加工食物的燃氣費。可見,吃燒烤收取燃氣費,是一種損害消費者權益的行為。一家餐館,味道好、服務好,顧客會用腳投票,完全沒必要在燃氣費上耍花招。
火遍全網的淄博燒烤,將各地的燒烤生意帶得更火。但吃回燒烤還要被收取15元燃氣費,這直接就“刺”得網友上火了。
近日,四川一網友發圖稱吃燒烤被收燃氣費引起廣泛關注。網友曬出了消費小票,總計金額為214元,其中包括燃氣費15元。對此,燒烤店店長回應稱,燃氣費是固定的15元,每桌都收,是明碼標價。這引發了更多網友的不滿。
明碼標價,商家說起來振振有詞,網友直言遇到了“燃氣刺客”。有人直接怒懟:餐廳還能賣燃氣,是不是超范圍經營了?哪家餐廳燒菜不用燃料的?是不是下次吃飯都要自帶煤氣罐啊?怎么不把水費、電費和房租也一起算算?
從爭議來看,顧客點餐時,事先并不知道進店吃燒烤,另外要加收15元燃氣費。根據《消費者權益保護法》,商家應事先告知相關商品或服務價格,消費者有知悉接受服務真實情況的權利。如果該燒烤店沒有事先告知要加收15元燃氣費,而顧客要吃燒烤,所謂的燃氣費又是不能取消的“必點項”,商家顯然侵犯了消費者的知情權與自主選擇權,屬于變相的強制性消費。
商家說,我這是明碼標價,怎么是強制性消費?這恐怕是對明碼標價存在一些曲解。客戶可以直接看到商品或服務的價格,并不意味著商家可以隨意設置收費項目,變相提高商品價格。商家固然有明碼標價的義務,消費者也有質疑收費是否合理的權利。從常理而言,燒烤單品的費用中,實際已經包括了采購、加工的費用,自然也包括加工食物的燃氣費。而店家對燃氣再次單獨收取費用,哪怕是明碼標價,事實上已經涉嫌重復收費。這是不符合行業規則的,對顧客而言有違公平原則。
可見,吃燒烤收取燃氣費,是一種損害消費者權益的行為。正如消委會的律師所說,燃氣費屬于餐飲成本的一部分,將其列為單獨收費項目明顯不當。加工食物所需的原料、燃料及人工,都是餐飲成本和配套服務,不能隨意轉嫁給消費者。明碼標價,更不是商家轉嫁成本的擋箭牌,隨意漲價、亂收費的口子不能開。這會在很大程度上影響顧客的用餐體驗,餐館會因此減少大批“回頭客”。
開門做生意,最重要的是誠實守信,不欺客。一家餐館,味道好、服務好,顧客會用腳投票,完全沒必要在燃氣費上耍花招。從“紙巾刺客”到“燃氣刺客”,薅的都是消費者的“羊毛”,長遠看都是必輸的買賣,商家還是不要因小失大的好。
責任編輯:楊姍姍
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