新時代 新征程 新偉業·貫徹落實全國兩會精神丨“微信好友戶戶通”拓展警民“朋友圈”

河南日報客戶端記者 王斌 通訊員 丁林濤

“裴警官，我想給小孩入戶，需要哪些手續？”3月17日一大早，永城市陳集鎮劉河村包村民警裴昊剛到村警務室，便接到了微信咨詢。“帶上戶口本、身份證、結婚證及小孩出生醫學證明即可。您什么時候辦理，我可以幫您預約。”裴昊貼心回復。

每天通過微信接受群眾咨詢或處理警情線索，是裴昊的工作新常態。點開他的好友列表，里面已有3000多名好友，每個好友都標注著村組和聯系人名字。“這是我們正在實施的‘微信好友戶戶通’工程，我的目標是將轄區所有住戶都納入‘朋友圈’。”裴昊笑著解釋。

為進一步做實做細“一村（格）一警”工作，永城市公安局在其下屬的全國“楓橋式公安派出所”陳集派出所試點實施了“微信好友戶戶通”工程。“對一些非緊急的矛盾糾紛線索，或者涉公安政務服務咨詢類警務，‘戶戶通’可以很好地發揮作用。”陳集派出所所長蔣志勇說，之前轄區的各個村莊都建有警民微信交流群，但涉及矛盾糾紛或一些隱私話題時，群眾在微信群中會有顧慮。直接添加好友到戶到人，可以有效解決這一問題，實現警民“點對點”溝通。

具體如何操作？包村民警以行政村為單位，逐家逐戶走訪，每戶挑選一名文化素質高、能熟練使用智能手機的群眾加為好友。

除了包村民警，還有很多人參與“戶戶通”微信賬號的日常運作。采訪期間記者看到，在各個村莊的警務室，每天都有值班民警登錄各轄區的“戶戶通”微信賬號，對群眾咨詢問題、反映線索、困難求助等進行處置。同時，民警還會將反電信詐騙、治安防范等內容通過“戶戶通”進行推送，再由“戶主”轉發到各自家庭群內，大大提高了轄區群眾對公安工作的知曉度、認可度。

截至目前，“微信好友戶戶通”工程已覆蓋陳集鎮約80%的人口，試點效果顯著。下一步，這一做法將適時在全市推廣。

“習近平總書記在參加十四屆全國人大一次會議江蘇代表團審議時指出，要‘完善網格化管理、精細化服務、信息化支撐的基層治理平臺，健全城鄉社區治理體系，為人民群眾提供家門口的優質服務和精細管理’。‘微信好友戶戶通’將警民聯系渠道精細到戶到人，目前已經在反詐宣傳、獲取矛盾糾紛線索、公安政務服務咨詢等方面發揮了重要作用，成為維護社會治安、服務群眾的新載體。”永城市副市長、市公安局局長程峰說。