遂平縣褚堂街道辦事處：便民利民多舉措，為民辦實事顯成效

駐馬店網(wǎng)訊（記者 周濤 通訊員 孫小波）為了更好的服務(wù)群眾、為民辦事，長期以來，遂平縣褚堂街道黨政綜合便民服務(wù)中心始終堅持“以服務(wù)為己任、方便群眾、服務(wù)群眾、奉獻社會理念”，不斷提升為民服務(wù)水平。

為進一步便于群眾辦理業(yè)務(wù)，街道安裝啟用了政務(wù)服務(wù)自助一體機，加快實現(xiàn)了便民服務(wù)業(yè)務(wù)“就近辦”、“自助辦”，依托“互聯(lián)網(wǎng)+政務(wù)”提高基層智慧化服務(wù)能力，平均每人可節(jié)省20分鐘業(yè)務(wù)辦理時間，進一步提升群眾滿意度。

為進一步提高窗口人員自身素質(zhì)，街道不斷加強工作人員培訓(xùn)，既要熟悉掌握各項業(yè)務(wù)知識和辦事流程，在服務(wù)對象來窗口咨詢時做到“一口清”，更要做好服務(wù)接待工作，自己耐心，群眾舒心。街道黨政綜合便民服務(wù)中心每天約接待業(yè)務(wù)辦理群眾30余人次，工作人員始終堅定“寧可自己麻煩百次，也不讓群眾為難一次”服務(wù)理念，做到真誠為民服務(wù)，一個微笑、一杯熱水，讓前來辦事的每一個人覺得稍許的等待也是一段美好的時光和回憶，努力把工作做到最好。

目前，黨政綜合便民服務(wù)中心已實現(xiàn)社保、民政、退役軍人、殘聯(lián)、計生、老齡等多種業(yè)務(wù)一站式辦理，成為群眾的“連心橋”。街道黨政綜合便民服務(wù)中心每周召開窗口工作人員例會，總結(jié)謀劃工作，互相指出在服務(wù)群眾工作中的不足并及時改進，切實把提升群眾滿意度體現(xiàn)在方方面面。