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泌陽縣:召開12345政務服務便民熱線辦理工作推進會

2023-03-09 18:06 來源:駐馬店網 責任編輯:方祥
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駐馬店網訊(記者 方祥 通訊員 王婭)3月7日,泌陽縣召開2023年12345政務服務便民熱線辦理工作推進會,縣委常委、常務副縣長王慶懷主持會議并講話,傳達學習2023年全市12345政務熱線工作會議精神,安排部署2023年工作重點。

會議強調,提高站位辦熱線。政務服務便民熱線是黨和政府聯系群眾的橋梁和紐帶,關乎營商環境優化、能力作風建設。各級各部門要高度重視政務服務便民熱線工作,堅持以人民為中心發展思想,深入踐行全心全意為人民服務宗旨,用心傾聽群眾訴求,及時回應群眾關切,不遺余力把人民群眾反映的各類問題辦好、辦實、辦滿意,真正使熱線成為黨和政府密切聯系群眾、為民排憂解難的主平臺、主渠道、主陣地。 建強隊伍辦熱線。熱線隊伍要持續提升政治能力、業務能力和群眾工作能力,打造多元化、多能型、多梯隊的熱線人才隊伍,牢牢站穩群眾立場,積極主動履職盡責,以實際行動踐行以人民為中心的發展思想。優化流程辦熱線。要加強知識庫建設,優化業務流程,完善辦理制度,嚴格落實首接負責制,健全聯動辦理機制、分級協調辦理機制、應急響應機制,做到快速處置、化解矛盾、防范風險。同時,熱線辦理工作既要就事論事、一事一議,更要舉一反三、標本兼治,認真分析群眾訴求深層原因,注重源頭治理,不僅重視個人問題的解決,更重視同類別問題的解決,從而做到標本兼治。

責任編輯:方祥

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