多措并舉解決上門經濟“成長的煩惱”

2023-03-02 10:30 來源：駐馬店網責任編輯：徐明霞

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摘要：上門喂貓遛狗、上門代廚、上門理發、上門按摩等上門經濟形態讓消費者享受了便捷的生活體驗，為經濟社會發展注入了新的活力。上門服務平臺要嚴格建立健全合同制度，完善投訴及評價機制，建立信用檔案制度，對因故意或過失出現各類問題的情況設置相應懲戒措施，引導上門經濟誠信發展。

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在剛剛過去的春節假期，不少返鄉的養寵一族體驗了上門喂寵服務，也有一些家庭品嘗到了廚師上門烹飪的美味盛宴。上門喂貓遛狗、上門代廚、上門理發、上門按摩等上門經濟形態讓消費者享受了便捷的生活體驗，為經濟社會發展注入了新的活力。在帶來“紅利”的同時，上門經濟也伴隨“成長的煩惱”：服務質量參差不齊、人身財產和個人信息安全如何保障……

上門經濟的蓬勃發展已是大勢所趨，相關部門要加強對上門服務平臺的制度性監管。一方面要出臺相關條例文件，明確此類勞動關系的認定標準，規范網絡平臺的用工程序，統一服務標準、規范保存服務證據、拓寬投訴建議渠道，為消費者和上門服務人員維護自身合法權益提供維權途徑。另一方面要積極履行監管職責和義務。監管部門要對服務平臺的主體資質進行嚴格審核，做好各類資質證明、健康證明的備案檢查工作，對于可能涉及黃、賭、毒等非法服務內容進行嚴格查處和整治。

上門服務平臺要嚴格建立健全合同制度，完善投訴及評價機制，建立信用檔案制度，對因故意或過失出現各類問題的情況設置相應懲戒措施，引導上門經濟誠信發展。要督促平臺企業加強對服務人員的專業技能和心理資質培訓。鼓勵從業人員考取相關職業資格證書，組織職業技能競賽，不斷提升服務水平和能力，也進一步實現人才內部的“開放式創新”。

新的需求“孕育”出新的市場。上門經濟只有妥善維護好消費者和服務提供者的權益，才能避免“曇花一現”，實現可持續發展。

責任編輯：徐明霞

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