光大銀行駐馬店分行 為客戶提供暖心服務

駐馬店網訊（記者 陳文科 通訊員 胡 靚）“攢了幾年的硬幣，總算兌換成了整錢，謝謝阿姨。”近日，在光大銀行駐馬店分行營業部，拿著嶄新鈔票的小男孩欣喜地說。

據了解，當天小男孩來到光大銀行駐馬店分行營業部，懷里揣著小藥箱存錢罐在柜臺前徘徊，大堂經理看到后主動上前詢問，小男孩卻支支吾吾、欲言又止，在大堂經理的耐心引導下，小男孩終于鼓足勇氣，帶著稚嫩的語氣，小心翼翼地問：“阿姨，請問你們銀行可以兌換硬幣嗎？這是我這幾年攢的零花錢。”說著晃了晃懷里的小藥箱存錢罐。大堂經理肯定地回答：“當然可以。”

當時正是辦理業務的高峰期，由于硬幣兌換要手工清點，需要花費一定的人力和時間，廳堂內第一時間調撥人手，單獨留一個窗口為客戶清點硬幣，忙碌了1個多小時，共為客戶兌換硬幣150元。

光大服務有溫度，硬幣兌換暖人心。光大銀行駐馬店分行以實際行動踐行“以客戶為中心”的服務理念，始終把客戶需求放在首位，想客戶之所想、急客戶之所急，積極履行社會責任，竭誠為客戶解決實際困難，為客戶提供更優質、更專業的金融服務，致力打造老百姓最信賴的銀行。