規范視頻會員制度，助力行業行穩致遠

2023-02-07 10:21 來源：駐馬店網責任編輯：楊姍姍

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摘要：近年來，網絡視頻內容不斷豐富，設備終端日漸多元，視頻平臺“增值服務”也花樣百出，“增收項目”五花八門。另外，視頻平臺應加強自律，相關部門要強化監管，尤其應對開通會員協議的合法合規性、服務內容是否全面真實以及是否涉嫌誘導消費等方面加強審查。

吳燏函

“退訂‘1元會員’需補差價”“賬號解封需要充值更貴的會員……”近日，視頻平臺會員亂象頻頻曝出。不少消費者反映，一些視頻平臺“套路”消費者充值會員，但相應的權益卻難以得到保障。規范網絡視聽服務收費，讓會員制度更加公平合理和透明，成為視頻行業行穩致遠亟待解決的重要問題。

近年來，網絡視頻內容不斷豐富，設備終端日漸多元，視頻平臺“增值服務”也花樣百出，“增收項目”五花八門。過去消費者充值即能享受的各種權益和服務，如今卻演變出復雜的會員等級、成長體系。不少消費者怨聲載道，表示看視頻節目越來越麻煩，需要付費的內容越來越多。

會員制度亂象源于視聽服務企業自身的經營壓力。近年來，視頻平臺付費會員數量增長緩慢，有時甚至出現減少的情況。加之短視頻行業擠占市場份額，對傳統的視頻平臺構成了較大沖擊。為扭轉這一局面，不少視頻平臺在“掘金”會員方面煞費苦心。

然而，視頻平臺的競爭與發展，不能靠打消費者的算盤來實現。其實，導致很多視頻平臺“坑”會員的根本原因在于，平臺缺乏優質的內容，留不住更多的用戶。變相漲價也好，各種套路式的誘導充值也好，都不利于行業的長期發展，只有深耕內容才是王道。

另外，視頻平臺應加強自律，相關部門要強化監管，尤其應對開通會員協議的合法合規性、服務內容是否全面真實以及是否涉嫌誘導消費等方面加強審查。須出臺相應的標準，對會員制度進行規范，對違反法律法規的平臺進行相應的處罰。

責任編輯：楊姍姍

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