光大服務有溫度 硬幣兌換暖人心

  駐馬店網訊（記者 陳文科 通訊員 胡 靚）“攢了幾年的硬幣，總算兌成了整錢，謝謝阿姨！”近日，看著小藥箱存錢罐滿滿的硬幣成功“化零為整”，拿著嶄新的鈔票，小男孩欣喜之情溢于言表。

當天，一個12歲的小男孩來到光大銀行駐馬店分行營業部，懷里揣著小藥箱，只身在柜臺前徘徊，大堂經理見狀后主動上前詢問，而小男孩卻支支吾吾、欲言又止，再三詢問下，小男孩終于鼓足勇氣，帶著稚嫩的語氣，小心翼翼地問：“阿姨，請問你們銀行可以兌換硬幣嗎？這是我近幾年來攢下的零花錢，說著晃了晃懷里的小藥箱存錢罐。”大堂經理肯定地回答：“當然可以”。

當時正處于業務高峰期，而硬幣兌換要手工清點需要花費一定的人力和時間，廳堂內第一時間緊急調撥了人手，單獨留一個窗口為客戶清點硬幣。小男孩緩緩地將存錢罐的硬幣倒出，1角、5角、1元，像彈珠一樣散落在錢槽里，時不時發出清脆的聲響。為減少客戶等待時間，該行大堂經理抽調了兩名工作人員，一名人員清點一名人員用透明膠帶筒好。經過一個多小時的努力，共計為客戶兌換硬幣150元。

光大服務有溫度，硬幣兌換暖人心。光大銀行駐馬店分行以實際行動踐行“以客戶為中心”的服務理念，始終把客戶的需求放在首位，想客戶之所想，急客戶之所急，積極履行社會責任，竭誠為客戶解決實際困難，為客戶提供更優質、更專業的金融服務，致力打造老百姓最信賴的銀行。