2022年駐馬店市“好差評”有效評價突破1700萬次

駐馬店網訊（記者 劉金霞）政務服務滿不滿意，群眾有權給出“好差評”。今日，記者從市政務服務和大數據管理局獲悉，2022年，駐馬店市把政務服務“好差評”作為提升服務質量的重要抓手，縱深推進“放管服”改革，持續優化營商環境。全年全市“好差評”有效評價次數突破1700萬，主動評價率94.64%，評價事項覆蓋率、評價部門覆蓋率100%，均位居全省第一方陣。

狠抓政務服務“好差評”體系建設，助推政務服務質量不斷提升。駐馬店市政務服務和大數據管理局以一體化政務服務平臺為依托，持續推進政務服務“好差評”體系建設，以提升企業群眾辦事參與度作為突破口，緊盯政務服務滿意度評價，倒逼工作人員增強服務意識、轉變工作作風、夯實服務責任，不斷提升企業群眾的辦事便利度和獲得感。

持續推動政務服務“好差評”在市縣鄉村四級政務服務評價部門全覆蓋、評價事項全覆蓋、評價渠道全覆蓋、評價對象全覆蓋。在鞏固提升市、縣兩級政務服務“好差評”工作基礎上，縱向延伸至鄉鎮（街道）、村（社區），推動政務服務“好差評”工作向基層延伸。各級政務服務窗口工作人員積極引導、邀請企業和群眾主動評價，實現了現場實時評、河南政務服務網線上評、豫事辦移動平臺“掌上評”，加強企業、群眾對政務服務的監督力度，激勵政務服務部門不斷提升服務質量，有效提升群眾滿意度。

夯實“好差評”運行機制，凝聚了評管用的社會共識。自政務服務“好差評”上線運行以來，積極引導企業群眾充分行使評價權利，實行窗口服務“一次一評”、網上服務“一事一評”，建立核實、整改、反饋、回訪的差評處理閉環機制，將“好差評”結果納入單位精神文明創建工作體系。對造成不良影響的案例，進行內部通報，必要時向媒體曝光，營造愿評、敢評、評了管用的社會共識。

下一步，市政務服務和大數據管理局將繼續大力推進“好差評”體系建設，筑牢“好差評”評價網絡，把企業、群眾滿意度作為衡量工作成效的唯一標尺，為企業群眾提供全面規范、公開公平、便捷高效的政務服務，為全面建設現代化駐馬店作出更大貢獻。